EMPRESARIO: ¿Por qué no debes hacer resoluciones este año?

Todos los años alrededor de esta fecha hacemos las resoluciones que guiarán el año venidero… pero sabemos también que 12 meses después por alguna razón no las hemos cumplido y volvemos a hacerlas el próximo año.  En resumen, podemos decir que no funcionan y usualmente toman la forma de una de las próximas 5 formas:

  

1) Cosas y mensajes inspiradores que te hacen sentir bien y nos dan un sentido de euforia de que todo estará bien si tan siquiera tener que mover un dedo.

2) Resoluciones que sólo son importante para ti, las cuales tienes que hacer porque, bueno, eres muy muy muy importante.
3)  Lo que leemos de algún “clarividente” con una esfera mágica de lo que debes hacer el próximo año porque te hará feliz o próspero o quizás ambas cosas.

      4) Una guía de cómo hacer las mejores 10 resoluciones del mundo y del tiempo garantizado que funcionarán.

      5) Por qué pensar que todas esas cosas funcionaran es cosa de… tontos.

Como ven, pienso que ninguna de esas cosas funciona.  ¿Saben que pienso si funciona? Okay les diré pero les advierto primero que: Las resoluciones no tienen nada que ver con productividad personal, tu marca personal, redes sociales ni dietas de moda.  Tampoco tienen que ver con sabiduría convencional, mitos ni rutinas diarias.

¿Están ahí todavía? Qué bueno.

Lo que creo que todos debemos hacer es esto.  Creo debemos hacer lo que hace cualquier empresa exitosa.  Una vez al año, en cualquier momento del año, no importa cuando, saca el tiempo y planifica.  Una vez al año es una buena idea, una vez al año y revisarlo cada trimestre es aún mejor.

¿Qué debes planificar?

Difiere un poco si corres una empresa grande, pequeña o sólo a ti mismo, pero no tan diferente. 
Puedes llamarle como quieras pero más o menos tu lista debe incluir lo siguiente:

• Metas 
• Estrategias que utilizarás para conseguir tus meta
• Presupuesto
• Plan de implementación (opcional)

Eso es todo, ni más ni menos.  Claro que para hacer ese listado tienes que hacer un poco de tarea primero.  Yo te recomiendo que si estas resoluciones son para tu empresa, primero mires la operación completa.  Cuando planificamos es importante ver cómo se comporta el mercado, la inteligencia competitiva y el siempre importante capital operacional.

En otras palabras, ¿cómo puedes saber si tus metas son razonables y alcanzables, cuales estrategias rendirán frutos, márgenes de ganancia, ingresos y flujo de efectivo a menos que tomes todo en consideración al hacer tus resoluciones?  Exacto, no se puede.

¿Vieron que fácil es? Ahora, si ya tienes tu empresa estoy seguro que nada de esto es nuevo para ti.  Si lo es… dame un segundo ya mismo retomo el tema.

Si corres una empresa pequeña, hay una posibilidad de 50-50 que ya has visto esto antes.  ¿No estás seguro si lo debes hacer/escribir?  ¿Lo tienes todo definido en tu cabeza? Chévere, mete mano y hazlo.  Tira los dados, si te funciona bien, si no pues marca este enlace – quizás lo debas leer el próximo año.

Si se trata de ti, solo tú y nadie más y te preguntas como todo esto te puede ayudar personalmente, es fácil.  Todos debemos tener metas.  Si no sabes a dónde vas, te garantizo no llegarás y no conseguirás nada sin tener al menos una idea de cómo lo harás.  Finalmente, nada es gratis.  Si todos hiciéramos por lo menos un pequeño presupuesto nadie tendría problemas financieros, pero tenemos que presupuestar.  En serio.

Básicamente de esto se trata, mas allá de eso depende de ti.  Oh, casi se me olvida.  Si corres una empresa y todo esto sobre planificación es como si te hablaran chino, entonces usted mi amigo, necesita ayuda.  Estoy seguro existen cientos de libros que puedes leer o consultores de negocio que le pueden ayudar.  Encuentra uno…ahora!

Y mientras nadie tiene una esfera mágica que te diga cómo serán las cosas este próximo año, si hay una cosa de la cual estoy seguro.  Si no hacemos alguna planificación, no importa lo básica o sencilla que sea, tarde o temprano no tendrás que preocuparte por correr tu negocio porque no tendrás nada que correr o manejar.

Casi se me olvida, les deseo a todos un feliz y próspero 2013.  Éxito empresarios.

Empresario: Lo más importante para ser un EMPRESARIO

¿Cuál es la clave para el éxito empresarial tuyo y de tu pequeña o mediana empresa?

• ·         Mucho capital
• ·         Un buen plan de negocios
• ·         Un buen análisis del mercado
• ·         Excelentes empleados

¡Claro que sí!  Como dicen mi niño de 9 años, ¡obvio! Todo lo antes mencionado es sumamente importante, aunque muy pocos hemos tenido todo eso al mismo tiempo al comenzar nuestros negocios.

Pero, ¿Qué es lo más importante que debe tener un empresario o emprendedor?

OPTIMISMO IRRACIONAL.

Los emprendedores como tú y yo debemos confiar irracionalmente en nosotros mismos y nuestra idea de negocios.  Debemos también ignorar cualquier duda: Sentir que no somos suficientemente inteligentes, suficientemente dedicados o disciplinados, o simplemente que más allá de nuestros instintos y esfuerzos no tendremos éxito.  Todo eso SACALO!  

En un escrito anterior hablé sobre ese cosquilleo que no te dejaba dormir, a eso me refiero.

Los expertos constantemente dicen que el porciento de nuevos negocios que fracasan es altísimo, yo no creo sea tan alto pero definitivamente son más los que se quedan en el camino que los que hacen sus sueños empresariales realidad.  Familiares y amigos usualmente nos cuestionan nuestras ideas, no porque quieren bajarnos de la nube, sino porque no nos quieren ver fracasar.  Pocos son los que te dicen – ¡Qué gran idea, tírate, lánzate!  Pero lamentablemente la mayoría de las personas están alambrados diferente, son mejores haciendo el papel del abogado del diablo que de  “cheerleader”.

¿Eres un empresario irracionalmente optimista? ¡Ojala!  Necesitas serlo.  No solamente porque las apuestas están en contra del éxito empresarial, sino que el optimismo irracional te ayuda a ser exitoso en formas que ni todo el capital del mundo, el mejor plan de negocios y un experto en mercadeo te pueden ayudar.

Momento…. No me mal interpreten, quizás voy muy rápido… o quizás no! Jijiji. Pensemos en los deportes o mejor dicho los atletas.  Solo habrá un ganador, pero todos los atletas o equipos entran al terreno creyendo que van a ganar, día tras día tras día.  Si no, ¿cuál es el punto?

Si esos atletas no creen que van a ganar, ya habrían perdido antes de comenzar el partido y lo mismo aplica a ti emprendedor.

¿Creer totalmente en uno mismo será irracional? O sea, no dudar uno de uno mismo nunca, Ciertamente, no conozco a nadie con tanta seguridad, por lo menos sin un desbalance emocional craso.  ¿Es un requisito para los atletas? Absolutamente.  Los mejores atletas echan a un lado cualquier duda y se enfocan en su meta.

Igual los grandes emprendedores.  Si escuchas a los demás quizás nunca comiences tu negocio, nunca crecerás, nunca trabajaras y lucharas y sobrevivirás – pero nunca tendrás éxito.  Si no crees en ti mismo, no importa cuán irracionalmente, no tendrás éxito.  Y aunque ninguna cantidad de confianza en ti mismo es una garantía de éxito, una pizca de duda puede arruinar tus planes.

Amigos emprendedores y empresarios, hay una voz dentro de ti que te dice que lo hagas, si el corazón te dice lo mismo, si no puedes dormir de noche pensando en tu idea, hazlo.  Se racional, comprensivo y calculador y nunca dejes de pensar en cómo mejorar, pero hazlo y sobre todo se irracionalmente optimista.

Creer en ti mismo es el primer paso hacia el éxito.

LIDERAZGO: 7 principios de una Empresa altamente efectiva

Todos los ejecutivos y líderes de negocio tienen una serie de principios que incorporan en sus empresas.  Es de esos principios que viene la “cultura” de tu negocio, de ti mismo y lo que ensenas ya sea con actos o palabras.  Inicialmente cuando comenzamos nuestra Empresa, esos principios entraban de arriba (el jefe) para abajo.  Con el tiempo, si tenemos suerte, nuestros gerentes (middle managers) implementan esos principios  y los utilizan como una guía de operaciones, desde que reclutan ese nuevo empleado hasta que todos en la Empresa comienzan a pensar y actuar como una maquina aceitada de hacer dinero.

Todas las empresas tienen sus principios y cultura que motiva y empodera a sus empleados, todos son diferentes, pero hay ciertos rasgos y características que he visto en casi todas las empresas exitosas que he conocido o trabajado.  Y cuando no veo esas características, la ausencia de ellas es tan evidente como cuando las veo.  Y al verlos o no verlos notamos la calidad de liderazgo que existe o la falta del mismo.

Mañana lunes cuando regreses a la oficina, mira alrededor.  Mira ver si puedes identificar alguna de estas 7 características en tu empresa.

Los empleados se sienten dueños -  no me refiero a que todo el mundo está dando órdenes ni dictando el futuro y las operaciones de la empresa.  Me refiero a que los empleados al descubrir algún problema o situación se toman la iniciativa de resolverlos.  No lo dejan para que otro lo haga o resuelva porque no es su trabajo o su responsabilidad.

La gente está contenta – La gente se ve y actúan como si de verdad están contentos de estar trabajando.  No es que estén corriendo por todas partes riendo y gritando como niños en un parque, pero se nota que están contentos con lo que hacen y que la pasan bien mientras lo hacen.

Los gerentes están contentos con su nivel de autoridad – Están claros en cuáles son sus responsabilidades y su autoridad y no resienten la autoridad que no tienen.  Esto significa que la toma de decisiones ocurre en los niveles en que debe ocurrir, ni en un nivel más alto o bajo, en el correcto.  Tus gerentes no tienen miedo de tomar decisiones porque saben no serán cuestionados ni revocados.

La gente es responsable de sus actos – La gente dice lo que sienten y sienten lo que dicen.  No prometen lo que no pueden cumplir, o pretenden no poder hacerlo para luego hacerlo y recibir felicitaciones, por lo menos la gente buena.  En una empresa saludable la gente te dirá exactamente lo que pueden hacer y se harán responsables de lograrlo.

Existe una actitud genuina  “Como puedo ayudarle” – Voy a ponerles un ejemplo, los otros días fui a una megatienda de ferretería, si esa misma, fui a comprar una pieza para la secadora de gas, creo se llama la válvula, le pedí ayuda a un empleado que estaba en una escalera a 5 pies de alto, el hombre bajó y miró el problema que tenia y me dijo, “la válvula no está rota, pero le falta una pieza”.  Luego me dice, “esta junta de goma negra (mientras mostraba una válvula nueva), parece haberse perdido en la suya, si me da un minuto, entiendo hay una válvula que dejó un cliente que si está rota pero tiene la pieza que le falta a la suya”, un minuto más tarde regresó el empleado con mi válvula y la pieza que le faltaba, me dijo “aquí esta su pieza, debe funcionar bien, no tiene que pagar nada”.  Este empleado estaba ocupado haciendo otra cosa, pero en ningún momento se puso a la defensiva o actuó como si lo estuviese interrumpiendo, trabajó conmigo como si fuera el único cliente en la tienda y resolvió el problema.  Adivinen donde haré mis compras de ferretería de ahora en adelante aunque me quede un poco lejos?

Los empleados ven las cosas con positivismo – Quejarse y criticar son una epidemia en el mundo de los negocios.  Pero hay empresas que el negativismo es la excepción y sus directores lo trabajan rápido y lo arreglan. Punto y se acabo.  Piensa en Starbucks, o acaso no piensas que son la gente más contenta del planeta…. A veces demasiado contento J

Las cosas se hacen – Quizás la característica más evidente de las empresas altamente eficientes es que las cosas se hacen.  Porque la gente que trabaja en ella las hacen.  La empresa trabaja como un sistema, como una máquina bien engrasada.  Si, es una metáfora pero me gusta.

Así que ve mañana y dale una mirada a tus empleados, compañeros.  Déjame saber si lo que viste es característico de una empresa altamente efectiva.

5 buenos modales de todo empresario

Yo me levanto cuando una dama llega o se levanta de la mesa.  Quizás suena cursi o quizás suene sexista.  Pero esos fueron los valores que me enseñaron desde pequeño y todavía mantengo.  Abrir la puerta para otro, quitarme la gorra dentro de las casas, bajar la voz, abrir la puerta del carro y hasta bajar el volumen del radio del carro cuando se acerca una escolta fúnebre.  Lamentablemente estas costumbres de cordialidad y respeto cada día son menos comunes.

Quizás por la diversidad en el adiestramiento que recibimos, ser políticamente correcto y los cambios en la moral de nuestra sociedad (que mal vamos), creo que lo que se debe considerar como “buenos modales” ya no es tan importante.  La guía básica de “trata a los demás como quieres que te traten a ti” cada vez es menos importante.  Hoy reina el individualismo.

Buenos modales son hoy tan importantes como lo eran antes, es que hemos perdido la costumbre, pero aun así pueden causar un efecto negativo en la vida y en los negocios.  Cada vez que cometemos un error todos se dan cuenta.  Por tal razón hay ciertas cosas en los negocios que siempre debemos cuidar.

1-      Llama la gente por su nombre – Aprende los nombres de las personas correctamente.  Asegúrate que sabes el nombre de tus clientes, empleados y prospectos. He visto buenas oportunidades irse de las manos porque el cliente dice “como le voy a comprar si ni siquiera sabe mi nombre”.  

2-      Confirma antes de proceder – En cada paso de cualquier negociación asegúrate que todo el mundo está en la misma página.  Confirma tus citas antes de visitar y contesta todas las preguntas antes de moverte al próximo paso.  Los adultos dejamos de escuchar cuando no entendemos algo o no estamos de acuerdo, también comienza a crecer un resentimiento dentro de nosotros que crea malestar hasta el punto de evitar que pase el mensaje o se consiga la venta o el negocio. 

3-      Declara tu responsabilidad y mantenla – Al finalizar cada reunión, visita o llama.  Es tu responsabilidad anunciar lo que pasará luego, cual es el próximo paso.  Si estas a cargo de un proyecto o es tu responsabilidad ese proyecto o venta nunca preguntes ¿Cuál es el próximo paso? Si tú pediste la reunión o ser responsable entonces te toca a ti proveer los pasos a seguir y seguirlos.  

4-      Sé un buen anfitrión – Si recibes visitantes en la oficina o tu casa o en cualquier lugar donde solicitaste la reunión de negocios, dale buena comida.  Somos criaturas de comodidad, asegúrate que la temperatura es correcta, la iluminación, en fin todo.  No importa cuán grande o pequeña sea tu empresa, trata a todos los visitantes como tratas a tus amigos cuando te visitan.  Verás los resultados.

5-      Sé agradecido cuando visitas – Lo más seguro a Maripily le queda el papel de “diva”, pero a ti no, te lo aseguro.   Tu meta es estar agradecido por lo que recibes.  Me sorprende el número de personas que entran a una oficina y no dan ni tan siquiera unos “buenos días”, o dicen “gracias” o “por favor”.  Nuestros clientes se dan cuenta de todo eso, una cortesía simple de tu parte dictará la cultura de tu empresa, de tus empleados y de todos los asociados a ella.  Se cortés siempre.

Aunque estas cosas parezcan más sentido común que cualquier otra cosa, son importantes que las lleves a cabo.  No pierdas una oportunidad de negocios por no hacerlas.

Cinco (5) funciones que debes hacer como jefe

Los grandes dueños de negocios son grades por sus acciones.  Las intensiones no cuentan. Palabras son importantes. Resultados son TODO!

Conseguir constantemente estas cinco (5) funciones tu, tu compañía y más importante tus empleados, todos verán los beneficios.  Fracasa en estas 5 funciones y no importa cuánto trates, cuánto trabajes, tú y tú negocio tarde o temprano……. Ya sabes!

1-      DESARROLLA CADA EMPLEADO – Si tu función como jefe es solamente llegar a tus metas y obtener resultados, estas poniendo la carreta antes de los caballos.  Sin buenos empleados, no importa cuán enfocado en tus metas estés, los resultados no serán los esperados.  Los empleados pueden alcanzar solos hasta cierto punto, así que es tu trabajo ayudar a esos empleados a ser capaces de alcanzar más.

Como jefe es tu responsabilidad proveer adiestramiento, ser mentor y las oportunidades que los empleados necesitan y merecen.  Durante ese proceso escucharás, guiarás y desarrollarás lealtad y compromiso, no es eso lo que esperamos de todos nuestros empleados? Luego, al revisar el resultado de tus empleados, tus directrices se comenzarán a percibir por tus empleados no como una orden de hacer algo, sino como una oportunidad de desarrollo personal y mejoramiento, y los resultados de eso son buenos para todos en la empresa.

El desarrollo de los empleados debe ser la prioridad del jefe.  Utiliza la mayoría del tiempo desarrollando las destrezas de tus empleados; verás cómo alcanzar las metas se convierte en algo natural.

2-      RESUELVE LOS PROBLEMAS INMEDIATAMENTE – Yo tenía un jefe que su frase favorita era “ya mismo”….. Nada desanima más a tu equipo que no resuelvas los problemas que surgen en todas las empresas rápidamente.  Los problemas pequeños nunca desaparecen, empiezan pequeños y van creciendo y complicándose y cuando tu respuesta es “trabajo con eso ya mismito…” poco a poco tus empleados van perdiendo el respeto y sin respeto no se puede ser líder.

No esperes nunca que el problema desaparezca mágicamente (alguien lo va a resolver).  No importa cuán pequeño sea, brega con la situación inmediatamente.

3-      AYUDA A UN EMPLEADO EN PROBLEMAS – Todos los equipos, empresas y organizaciones tienen un empleado que tiene problemas: falló en completar una tarea a tiempo, no asistió a una cita importante o sencillamente progresa lentamente en su trabajo.  Mientras más tiempo pase, ese empleado se convertirá en la oveja negra de la empresa.

Antes de salir de la oveja negra de la Empresa, pon todo tu esfuerzo en tratar de rehabilitar a esa persona.  Trabaja con la situación y hazlo en una forma y pensamiento positivo. Déjale saber que confías en el, dale seguridad y déjale saber que cuenta con tu apoyo en todo momento.

No estoy diciendo que bajes los estándares de la empresa ni los que utilizas con otros empleados, solo que aumentes el apoyo que le provees.

A veces no funciona, en ese caso el esfuerzo será tu recompensa.

Nota: Conocí un jefe que cuando reunía sus empleados para llegar a un acuerdo de cómo debía terminar la relación de empleado-empresa, o sea botarlo, ayudaba a esos empleados a mejorar su resume y en ocasiones les conseguía entrevistas de empleo en otros lugares.

4-      SIRVE A LOS DEMAS – nunca a ti mismo – La gloria de tus actos debe reflejarse, no dirigirse.  Nunca digas o hagas algo que de alguna forma te ponga a ti mismo como el centro de atención, aunque sea por un momento.  Nunca felicites a tus empleados y luego comiences a hablar de cómo ayudaste…. No lo hagas, ese es tu trabajo. 

5-      SE HUMILDE – Como dueño de negocio tú has llegado a donde muchos de tu empleados quisiera llegar algún día.  Algunos admiran lo que has conseguido; la mayoría te respetan por tu trabajo y ejecutorias por lo que es natural que en una que otra ocasión ese empleado quiera conversar contigo y conocer más de ti.

Cuando eso ocurra puedes ignorarlo o puedes darle a ese momento la importancia que en realidad merece, míralo como una oportunidad de inspirar, motivar, y ofrecer esperanza que cosas buenas SI ocurren en esta vida.

Mientras más alto llegues, más grande el impacto que tendrás en los demás y más responsabilidad de ser un gran ejemplo.

Nota: Voy a los Giants en el Superbowl por 3 puntos.

Inspirado por mi amiga I.R.R.