Redes sociales para tontos, i.e dueños de empresas

Shhhhhhh…. ¿escuchan?, Es el zumbido del mercadeo en las redes sociales de comunicación.  Pero, lamentablemente tienes que utilizar tu tiempo en tu trabajo, tus finanzas, mercadeo, ventas y toda la empresa, lo que significa que no tienes tiempo para dedicarle a la promoción de tu negocio utilizando las redes sociales.

Pues, antes de ir a contratar uno de los muchos genios de mercadeo que tenemos en la Isla, puedes leer esta guía simple que pretende ayudarte a trabajar esos medios.  

Pero antes debes saber tres cosas de las redes sociales… desde el punto de vista de negocios o mejor dicho neBLOGcios :)

1.   Los medios sociales son medios de comunicación social.  Es nuevo, es diferente, pero sigue siendo un medio igual que la prensa, radio o televisión.  Lo que significa que, es principalmente para mercadear, promover o comunicar cosas como relaciones públicas, anuncios y desarrollo de tu web.  Muchos genios insisten que es más que eso pero no lo es.  Es un canal de noticias y la forma en que algunas figuras públicas y compañías dejan sentir su voz y presencia.

2.   Las redes sociales son un gasto y no una fuente de ingresos.  Además de mercadeo y comunicaciones, puede ser también un gasto relacionados a las ventas, o servicio al cliente y hasta de recursos humanos, pero personalmente no creo que los gastos generales y administrativos de la empresa deban aumentar para acomodar una partida para trabajar las redes sociales.  Tenemos que entender que el número de clientes o mercado sigue siendo el mismo que antes.  A menos que tu empresa sea bien pequeña o que trabajes literalmente vendiendo anuncios en las redes sociales, no lo mires como tu única alternativa para el éxito.  A menos que seas Google, Facebook o Twitter.

3.   NO es una opción real para llevar tu mensaje.  Para farándula y noticias es buenísimo, para comunicar algo importante, serio y delicado, no tanto.  Piensa un momento, lo mismo que estás haciendo tú, lo están haciendo cientos, quizás miles de personas, tratando de llevar el mensaje de sus respectivos productos o servicios.  Piensa en tu propia página principal y cuántos de esos anuncios en realidad lees.  No te sientas culpable, en realidad es casi imposible leerlos todos.

Las redes sociales son diferentes a los medios tradicionales por las siguientes razones:
Son mucho más directas en el sentido de que uno comunica a muchos, sobre todo porque es gratis y no hay intermediarios, i.e. vendedores, locutores, ejecutivos de mercadeo, moderadores etc etc etc.

Es en tiempo real en términos de promoción y publicar el mensaje o conseguir atención o retroalimentación.

Muy poca moderación, a diferencia de los otros medios.  Las redes sociales son focos de rumores y no necesariamente buenos y en ocasiones no son ciertos.

Es un nuevo medio para los viejos medios, o sea el presupuesto de antes para los medios tradicionales ahora se invierte aquí.
Se presta para engañar y estafar las personas facilmente.

Pero a lo que vinimos.  A continuación una guía simple de los medios más comunes hoy día y como pueden impactar tu organización y negocio:

Blog.  Un "blog" es un periódico sin columnas, sin el papel y existen tres tipos de blog: aquellos con contenido valioso que la gente en realidad lee, los derroches de consciencia que nadie lee y los derroches de consciencia que miles de tontos leen.  Además tienen un área para comentarios que es como los adultos como yo, actuamos como niños.  De cualquier forma el blog es una herramienta para las relaciones publicas, ya sean personales o de tu empresa.

Facebook. Buenísimo para que te encuentren los viejos amigos, los ex, y acosadores.  Una que otra conversación o intercambio de mensajes tal como lo hacias con tu correo electrónico hasta que uno de los dos se aburre y ahí termino la conversación.  También hay mucha gente que se siente sola o aburrida y una generación completa que piensan su vida es a través de este medio.  Desde el punto de vista de negocios y venta, es como colocar un billboard en el lugar donde viven esas personas.

LinkedIn. Para conseguir empleo es excelente o si buscas empleados para tu negocio.  Es bueno también para conectarte con colegas de tu industria nuevos y viejos.  Es una buena herramienta de “networking” que le debes prestar atención.

Twitter. Este SI es un medio.  Es para que figuras públicas y ,otra vez, los acosadores pueden seguirte.  Es bueno para para las noticias de ultimo momento.  Con relación a los “retuits” no creo mucha gente los lea, igual, quien tiene el tiempo de leer todo.  Lo bueno es que puedes escoger lo que lees y lo que descartas.  Twitter es relaciones publicas y punto.

YouTube. En mi opinión, YouTube tendrá que ser moderado, sino vamos cuesta abajo y tendremos un asiento en primera fila para ver la desmoralización de nuestra sociedad.  Pero es promoción económica y en ese sentido es una gran herramienta.

Social media marketing.  La ilusión de tener un trabajo, a menos que trabajes en una empresa de verdad o real.  Es un nuevo término para llamar a la persona que trabaja las relaciones públicas de tu empresa.

Obviamente es más complicado que lo que acabo de explicar, sobre todo cuando nuestros negocios son pequeños y somos más como un hombre orquesta que el presidente de la empresa. En mi próxima publicación hablaremos en blanco y negro como sacarle provecho a las redes sociales para tu pyme.

Cualquier pregunta, envíame un tweet o escríbeme en Facebook. ;)

EMPRESARIO: ¿Por qué tu empresa y tú se separaron? ¡Se acabó el amor?

En honor al mes del amor he decidido escribir algo sobre el amor que le tenemos a nuestros negocios y como ese amor a veces se pierde.  Según pasa el tiempo, lo que una vez no te dejaba dormir se ha convertido en una fuente de desilusión, presión y estrés.  En otras palabras, te cansaste de tu negocio – y como resultado tu negocio se cansó de ti también.

Estas son algunas razones por las cuales tu negocio ya no te ama, cualquier parecido con la vida real el pura coincidencia;

·         De repente comienzas a visitar páginas de otros negocios: Estas aburrido con tu negocio porque, bueno, las cosas como que se enfriaron.  No necesariamente quieres dejar tu negocio pero que tiene de malo un poco de variedad, ¿verdad?  Piensas mucho en comenzar otro negocio o comenzar alguna aventura (de negocios) por el lado…. Como resultado ahora le dedicas menos tiempo y atención a tu negocio actual.  Ojos curiosos, le llaman algunos, tienen un resultado negativo en tu negocio, tus relaciones profesionales y la motivación de tus empleados.  Quizás tratas de ser discreto pero sabes que todos se dan cuenta – especialmente en tu negocio.

·         Está enfocado en la línea que no es: Cuando los ingresos bajan, disminuir los costos se convierte en el área natural en la cual enfocarse, eso nos pasa a todos y si tu “background” no es en ventas, disminuir costos será la opción que más sensata te parecerá.  Comienzas a disminuir costos hasta que lo único que queda es dolor y resentimiento.  A veces es imposible disminuir costos hasta que tu empresa sea rentable.  Por lo tanto enfóquese en la línea de arriba (ingresos), es la única solución a largo plazo.

·         El yoyeo (Yo): Cuando las cosas van bien todo es "YO", cuando las cosas comienzan a ir mal, de repente ya no soy YO, ahora somos nosotros.  “Estuve trabajando todo el fin de semana”, suena bien siempre y cuando el trabajo este realizado y los frutos del esfuerzo se vean el lunes por la mañana.  “Necesitamos eliminar todos los errores”, suena bien siempre y cuando tu no seas el único responsable del error.  Usa YO siempre que cometas un error y usa NOSOTROS cuando es algo positivo.  Tus errores son tu culpa – tus éxitos son por el apoyo de tus empleados, si no me crees, trata de hacer todo tú solito.

·         Aumentas tus amigos, pero no las ventas: Hacer amigos en los negocios es sembrar.   Vender es recoger los frutos.  Para que los negocios sobrevivan se necesitan ventas, no apretones de mano ni tarjetas de presentación.  Pasa todo el tiempo haciendo amigos, en restaurantes, jugando golf y eventos sociales y verás como tus ventas e ingresos disminuirán. 

·         Tu negocio no es un trofeo: Esto lo veo más a menudo de lo que jamás pensé pudiera ser.  ¿Es tu negocio una extensión de tu ego?  Al comienzo tu negocio se sentirá honrado con tanta atención, pero eventualmente querrá ser amado por sus cualidades interiores, productividad y valor.  Debes servirle a tu negocio, tu negocio no te sirve a ti.

·         Sigues buscando esa "gran" idea:  Ideas innovadoras, de avance y progresivas crean empresas grandiosas.  La innovación y el avance son difíciles de desarrollar y aún más de desplegar.  La mayoría de las empresas crecen a través de trabajo fuerte, atención a los detalles y ejecución constante.  Ignorar los detalles mientras buscas la fórmula mágica y tu negocio caerá.  Quizás una gran idea cambie tu negocio, pero no cuentes con eso, la ejecución de pequeñas ideas puede crear y mantener una gran empresa, no importa el tamaño.

 Así que, este mes del amor, démosle cariño y atención a nuestros negocios.

All you need is love – John Lennon