LIDERAZGO: 10 formas de motivar tu equipo

Las tendencias de liderazgo como el comprometer el empleado y la inteligencia emocional no me llaman la atención. No es que piense que los empleados no deben tener compromiso ni que sea importante para los gerentes tener empatía. Es que entiendo que el problema es mucho más fundamental que eso.

Pienso que cada vez que aparece una nueva tendencia de gerencia basado en los más “recientes” estudios es una forma de algunos hacer un poco de dinero y de otros tomarse el camino fácil, copiando los demás.

El estilo gerencial de tu empresa debe ir creándose y moldeando, será un reflejo del estilo de liderazgo de sus ejecutivos. Será creado de forma tal que su resultado sea una experiencia excepcional para el cliente y un equipo de trabajo alegre y motivado.

Lo que comienza con un grupo de empresarios con una par de ideas descabelladas, ocasionalmente florece en una cultura única donde los gerentes están inspirados, lo empleados empoderados y todos motivados para conseguir la misma visión y las mismas metas.

Y lo más fascinante es que nunca he visto dos culturas empresariales que operen de la misma manera o forma. Son tan diversos como las características y comportamientos de sus dueños emprendedores.

Mientras, todos los líderes de negocios con los que he trabajado durante los años han tenido su forma única de hacer las cosas y estoy seguro que ninguno estaría en desacuerdo que existen maneras básicas de hacer que los empleados se sientan inspirados, motivados y desafiados con hacer el mejor trabajo que puedan hacer. A continuación mi listado de 10 formas de motivar tu equipo:

1. Su trabajo es impecable: Dan el ejemplo de ser líderes. Si trabajas duro para conseguir que el trabajo se realice y excedes constantemente las expectativas de los clientes, los empleados emularan tu conducta. De igual forma, si pierdes el tiempo todo el día, los empleados seguirán ese ejemplo también.

2. Adoctrinan con el panorama completo: Todo el mundo quieres ser parte de algo grande. Quieren saber que su trabajo importa. Haz que el trabajo de los demás sea importante y explícale como es importante lo que ellos hacen y como afecta los clientes positivamente.

3. Hágase responsable: La mayoría de las empresas fallan a la hora de establecerse metas – o no le dan el seguimiento adecuado o simplemente todo es el plan de una sola persona y esa persona no hace lo correcto de compartir esas metas con su equipo de trabajo. Cuando la gerencia se hace responsable es más fácil hacer lo mismo con los empleados. Pero hay que dejarle saber a todos cuales son las metas.

4. Proveer retroalimentación rápida, buena o mala: Esto es una de las cosas más difíciles para un jefe de hacer, especialmente cuando es mala la retroalimentación, pero también es una de las cosas más críticas en una empresa y una de las herramientas más importantes de un buen jefe.

5. Promueve y reconoce sus aciertos y se responsables por sus fracasos: Punto.

6. Provee lo que necesitan para hacer su trabajo: Dale las herramientas, el adiestramiento y el apoyo que necesiten para ser efectivos; evita los memos y salte del camino.

7. Desafíalos con la mayor responsabilidad que razonablemente puedan manejar: Es naturaleza humana querer lograr cosas, alcanzar metas. Muéstrale que confías en ellos estableciendo una medida de éxito relativamente alta y permitiéndoles excederlas o fracasar por sus propios méritos.

8. Comunicación: Dile lo que está ocurriendo lo más fácil de entender posible sin comprometerlos con información confidencial que no deberían saber o simplemente no necesitan saber.

9. Se lo más flexible posible sin afectar la efectividad del equipo: Si la prioridad es hacer o terminar el trabajo o la tarea encomendada en equipo, eso no significa que todos tienen que trabajar de la misma manera. Las personas son individuales. Necesitan algo de libertad para hacer las cosas lo mejor que pueden.

10. Se humano: Muestra empatía, humildad y sentido de humor. Verás lo lejos que llegarás.

LIDERAZGO: 5 modas que debes evitar

Si los libros de auto-ayuda funcionaran, no habría un mercado para esos libros.

Si quieres ser un buen líder, usa el sentido común.  A continuación 5 tendencias sobre liderazgo que debes ignorar.

Cada cierto tiempo aparece un académico, investigador, gurú, alguien que una vez fue alguien o un wanabi actual con un libro que por alguna razón se vende mucho con nuevas tendencias de liderazgo o auto ayuda.

La mayoría son antiguos conceptos re-empacados con nuevos nombres, con ideas trilladas que se hacen virales y desarrollan un tipo de secta y como aparenta funcionarle a alguien los demás piensan que les funcionara también y todos comienzan a copiar el modelo para ser como ese “líder”.

Pudiera contar los libros de negocios o auto ayuda que he leído que he podido terminar de leer.  Libros que de verdad traen algo nuevo a la mesa.

En mi opinión estos libros sobre liderazgo y auto ayuda no funcionan, son una pérdida de tiempo, te convierten en un clon y te distraen de los que en realidad debes estar haciendo: lograr grandes cosas y pasarla bien en esta vida.

No seas un seguidor.

Ser como Steve Jobs – Yo soy el fanático numero uno de Steve Jobs, pero es por su visión no por su estilo gerencial.  No podemos intentar copiar el estilo gerencial de Apple.  Desafortunadamente no se puede “copy & paste” el talento, sabiduría o el liderazgo de avance.  No trabaja de esa forma.

Debes saber que el Steve Jobs que todos tratan de imitar, no es el mismo Steve Jobs cuyo estilo gerencia consiguió que lo despidieran de la empresa que el mismo fundo.  Ese evento trágico y doloroso lo hizo cambiar.  Fue un proceso por el que tuvo que pasar para crear la compañía tecnológica más importante del mundo.  En otras palabras a esto se le conoce como experiencia.  Eso no se puede copiar.

Comprometer el empleado  – Cierto es que cualquier ejecutivo o líder quiere que sus empleados se sientan importantes y que son parte del éxito de la empresa.  No hay mucho que debatir.  Pero tampoco es algo nuevo.  La manera de motivar los empleados es crear una cultura donde se sientan verdaderamente empoderados, que sientan que en realidad hacen la diferencia con su trabajo, donde se les pongan retos y se les de apoyo.  No hay que ser un genio de liderazgo para saberlo.

Productividad personal y manejo de tiempo - ¿Desde cuándo sacarle a los empleados la última gota de productividad se hizo una obsesión nacional?  Permítanme decirles algo.  Si eres un desorganizado.  Si no trabajas bien en la mañana, si su oficina parece que un huracán le paso por encima, si tienes sobre mil correos electrónicos sin abrir no significa que estas destinado al fracaso y la pobreza.  Significa que eres como la mayoría de las personas exitosas e innovadoras que he conocido a través de los años.

Si aun así necesitas más tiempo, haz lo que hago yo, hago menos.  Menos es el nuevo más.  Prioriza.  Serán más exitosos y felices.  Así de fácil.

Inteligencia Emocional – El estilo tradicional de controlar y ordenar está fuera de moda.  La inteligencia emocional esta en boga.  ¿Quién no quiere un jefe más sensible y empático?  El problema con ese estilo es que es imposible de medir sus resultados objetivamente y es fácil la manipulación versus un sentido de importancia genuino hacia los demás.  Y, si la inteligencia emocional pudiera predecir el éxito o fracaso de un negocio como explicamos el Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg de la vida.  Sin mencionar decenas que he conocido directamente y son pedantes y creen ser omnipotentes pero son súper exitosos. 

Correcto, no se puede.

Liderazgo basado en fortalezas – Lo que le ha funcionado en el pasado a unos no significa que nos funcionara hoy o en el futuro.

Es sencillo.  Vivimos en un mundo que va de prisa, constantemente cambiando.  Si puedes convertir tus fortalezas en una ventaja competitiva, enfócate en ellas.  Si, por lo contrario, tienes debilidades significativas que pueden llevarte a dispararte en el pie y a su vez en el pie de dos o tres más, ignoraras puede ser un desastre.

En resumen.  La gente que sigue las tendencias de moda, son solo eso.  Son seguidores.  No seas un seguidor.  Se tú mismo.  Crea tu propia cultura. Se líder.  Ten fe en ti mismo.

EMPRESARIO: ¡No basta con ser el primero!

Viendo el Super Bowl con uno de mis hijos, sale en pantalla el anuncio de Godaddy.  No estoy hablando del anuncio donde se unen la tecnología con la belleza, no, ese no.  Hablo del anuncio que muestra la pareja, obviamente económicamente acomodada en contraste a las otras parejas que al no colocar su idea de negocios primero que los demás en internet, pues no tienen el mismo éxito que la pareja que compró el dominio en Godaddy y tuvieron éxito.

El anuncio es excelente.

El año pasado para esta misma fecha, en este mismo sofa, escribí sobre llegar segundo en la vida, haciendo referencia al super bowl, ventas y la vida en genereal. Este año, GoDaddy lanza una campaña sobre ser primeros que otros con ideas similares. ¿Coincidencia?  Ja Ja Ja claro que si, no soy tan inteligente.  Además requiere un poco más de esfuerzo, suerte y planificación para mantenerte siendo el primero.

En el 1999 tuve un idea.  Era vender promoción a traves del internet para comerciantes a cambio de descuentos.  Su nombre era PuertoRicoCompra.com.  Desarrollé la idea, la puse en papel y salí a venderla. A levantar capital. 

Mi primera presentación para desarrollarla fue a mi jefe en aquel momento, le parecio maravillosa, me dio ideas para mejorar el servicio y cordialmente me dijo que no invertiría.  Mi segunda presentación para levantar el capital fue a un total desconocido que construia un edificio cerca de mi casa, toque a su puerta, le expliqué mi idea y me dio $24,000 y una oficnia para desarrollar la idea.

Un año despues teniamos sobre 300 comercios participando, pero no habiamos podido vender ningún descuento.  Habia gastado los $24K que habia conseguido y como $15K de mi propio dinero.  El segundo año pensé mi idea no funcinaría, pero estaba convencido a hacerlo. Cambié mi estrategia, comencé a anunciar las ofertas por email y una fuerza de ventas para vender los descuentos.  Para el tercer año ese pequeno proyecto generaba aproximadamente $150K en ventas anuales de descuentos.  Se les parece ese modelo económico a algo que hay por ahi donde colocan los descuentos en las redes sociales y por correo electronico?

Despues del 2004, ese proyecto me llevó a conocer otras oportunidades y tan pronto la ventas disminuyeron un poco, me dediqué de lleno a otro tipo de negocios que fueron en su momento mucho más rentables.  Años después y hasta el día de hoy, otros venden mucho más de lo que yo pude vender en 4 años en un par de meses.  Como ven, yo "creo" haber sido el primero, pero no me mantuve. No me arrepiento de nada, de esa idea salieron muchas cosas, oportunidades, personas y experiencias que no cambiaría por nada del mundo. 

Pero aprendí que no basta con ser el primero.  Ser el primero definitivamente es una gran ventaja, pero requiere deseo constante, requiere ambición, requiere cuestionar el "status quo" todo el tiempo, requiere  notar los cambios en el mercado, adaptarse y actuar.

Y aunque no puedo comparar mi pequeña paginita de internet con descuentos a empresas como Reseach in Motion, los mismos principios pueden aplicarse. 

Cuando hace unas cuantas lunas, RIM lanzó un teléfono con un teclado que volvió loco a los ejecutivos e inversionistas.  Cada reunion tenia 3 o 4 personas enviando correo electrónicos, desarrollando dedos atrofiados y la vida era mejor.  RIM habia lanzado al mercado el Blackberry.

Años después Apple lanza un producto a colores, con una pantalla táctil y con aplicaciones creadas por terceros y los amigos canadienses de RIM se durmieron en los laureles.  Menospreciaron el aparato de Apple y en poco tiempo ya no eran los líderes del mercado, aun cuando fueron los primeros.  Seguro que hicieron millones y millones de dolares, pero les falto 3 cosas necesarias para no sólo ser los primeros sino los mejores.  Estas son:

Liderazgo -  le tomó a los ejecutivos de RIM un periodo de 4 años y medio darse cuenta que el iPhone habia llegado para quedarse.  En ese momento habian perdido alrededor de 70 billones de capitalización en el mercado.  Aun asi trajeron un ejecutivo de dentro de la empresa que también le tomo un tiempo hacer los cambios necesarios.  Hoy tienen un nuevo sistema operativo y parecen recupererar algo del mercado pero no creo se puedan sostener.

Muy poco, muy tarde - El mercado de celulares es uno cruel y no perdona. Ese cambio de RIM les tomó 6 años, por lo que no creo se puedan recuperar.  En mi caso, cuando comencé a ver una disminución en el mercado, vendí mi idea y otro desarrolló algo diferente.  No obstante nuevos productos y servicios acapararon el mercado en el tiempo que se tardaron en redisenar mi proyecto.

Satisface las necesidades de tus clientes - Claro que el Blackberry satsiface las necesidades del cliente de hacer llamadas y enviar correos electrónicos.  Lamentablemente las "necesidades" han cambiado.  Ahora, a diferencia de hace 7 años, los usuarios tienen la necesidad de jugar, tomar fotos, acceder las redes sociales entre muchas cosas más.  Y aunque el nuevo BB podrá hacer todo eso, las necesidades fueron satisfechas por un nuevo jugador en el campo.

En fin, todo esto es ley de negocios y ley de vida. Ya lo dijo Darwin - "no es el más inteligente el que sobrevive, ni el mas fuerte, es el que este dispuesto a aceptar el cambio".

LIDERAZGO: Humildad...

Un empresario y un inversionista entran a una barra.  El inversionista dice “dame un whiskey con leche.”

El cantinero hace un gesto de asco y mira al empresario y le pregunta “y usted, ¿que toma?”

El empresario baja la cabeza y murmura “lo mismo que él.”

Yo he tenido que levantar capital para negocios propios y/o de otros.  He cenado con duques, políticos, he dado docenas de presentaciones, cientos de reuniones, contestado las mismas preguntas una y otra vez y sí, he tenido que besarle el trasero a uno que otro inversionista.  No es de lo más orgulloso que estoy en esta vida pero tenía que hacerse.

He trabajado en negociaciones grandes y he ido en contra de competidores gigantes.  He trabajado con jefes que no me caían bien o, para ser honesto, simplemente no los respetaba.  ¿Por qué? Por la misma razón, tenía que hacerse.

Cualquier líder que en algún momento no haya tenido que arrodillarse (en sentido figurado) para mantener su compañía a flote, asegurarse que sus empleados cobren, o para poner comida sobre la mesa de su familia, ha vivido una vida de encanto o simplemente miente.

No me odien pero usaré a Steve Jobs de ejemplo nuevamente.  Cuando Jobs regresó a Apple en el 1997, la empresa estaba a punto de la bancarrota.  Jobs hizo un pacto con su archirrival Bill Gates.  Se paró en una tarima y anunció que Microsoft invertiría 150 millones de dólares en Apple y continuaría apoyando el desarrollo de los productos de Microsoft para la plataforma de Apple.

Todos sabemos lo que paso con Apple luego de eso y también sabemos que Microsoft vendió su participación en Apple y le sacó una buena ganancia.  Ambos ganaron.

Más que haber sido despedido de la empresa que fundó, apuesto que aceptar ayuda de la competencia tiene que haber sido una de las cosas más difíciles que hiciera Jobs en su vida.  Pero tenía que hacerse y lo hizo.

Momentos difíciles requieren medidas difíciles.  Y hasta el mejor líder, en ocasiones, debe ser humilde.  Tiene que hacer lo que tenga que hacer.  Ejecutivos de empresas y líderes que ponen su orgullo antes de las necesidades de su empresa, empleados e inversionistas deber ser despedidos, tan simple como eso.

¿Y saben qué? Lo mismo nos aplica a cada uno de nosotros también.

Lo que me enoja es cuando veo a individuos golpearse el pecho y gritar a viva voz: “Estoy orgulloso de mi  mismo, nunca he tenido que pedirle ayuda a nadie en esta vida” o los que dicen “no debería trabajar para alguien a quien no respeto”, “yo soy más inteligente que mi jefe”.  Yo he pecado de hacer esos comentarios y estoy aprendiendo a ser humilde y a hacer lo que sea necesario por el bien de los míos, empleados, familiares y amigos.

Y aunque todos tenemos derecho a sentirnos así y no estoy hablando de conformarnos, y tenemos derecho a ciertas libertades y trabajar por la búsqueda de la felicidad, tenemos las opciones en nuestras manos.  Lo que significa que, si no estamos felices donde trabajamos o lo que hacemos, si no te gusta la paga o el jefe o simplemente no te gusta ser el jefe, tienes derecho a renunciar y tratar tu suerte en otro lugar.  Pero cuidado…

Si tu orgullo vale más o es más importante que las necesidades prácticas de esos que dependen de ti, si no estás dispuesto a ser humilde por ellos, por hacer lo que tengas que hacer por ellos, por los que dependen de ti, entonces eres un egoísta.  Egoísta y pequeño.

Todos nos desesperamos en alguna que otra ocasión.  Y hay mucha gente desesperada en estos momentos en nuestra Isla.  Yo lo he vivido y estoy seguro lo viviré nuevamente.  Pero ¿saben qué?  No me avergüenzo de humillarme si dejar mi ego le hace servicio a los que dependen de mí, es una rasgo raro de liderazgo – un rasgo que parece estar despareciendo lentamente de nuestra cultura empresarial y personal.

Comentario – Hace unos días un amigo abrió su corazón en Facebook en lo que considero un acto heroico, quiero compartirlo con ustedes, aquí un pedazo de lo que escribió.

“En el último status publicado les hablé q les iba a abrir mi corazón para hablarles con honestidad. Pues les cuento q un día como hoy me encuentro en una situación financiera muy difícil como muchas personas, sin trabajo, con una familia q mantener y muchas responsabilidades q cumplir. La buena noticia es q tengo una familia q entiende la situación y me Ama, tengo a Dios q es fiel y cumple sus promesas mas tengo una visión del futuro gracias a una oportunidad de negocio que no tan solo me entusiasma, me motiva y me mueve a trabajar mas fuerte q nunca antes sino q me asegura el q le pueda brindar a mi familia lo q por muchos años se han merecido y no les he podido brindar!! Gracias a todos mis amigos por su apoyo y a Dios por todo lo q me das!!”

Adelante amigo!!!

EMPRESARIO: 10 ingredientes para una dieta saludable en los negocios y su carrera

Es una noticia importante, está en todas partes.  Recientemente un estudio sugiere que una dieta basada en carbohidratos saludables, similar a la dieta mediterránea de pescado, frutas y vegetales en conjunto a grasas saludables como aceite de oliva es mejor para ti que una dieta baja en grasa o sin carbohidratos.

¿Y esta es la gran noticia?  Aparentemente.  Pero creo que es más bien la dieta de moda que otra cosa.  Si mal no recuerdo es lo mismo que están diciendo los nutricionistas hace años.

No olvido las dietas como Atkins, South Beach, Low-Fat, Low Carb, Beverly Hills y Hollywood entre otras.  Fueron dietas que llegaron, se pusieron en boga y luego han desparecido, todo porque siempre estamos buscando soluciones rápidas a nuestros problemas, como el peso.

El único problema es que estas soluciones rápidas no funcionan por mucho tiempo.  El sentido común si funciona. 

Es lo mismo con el liderazgo, la gerencia y tu carrera.  Es exactamente lo mismo. De la forma que consigues una ventaja competitiva duradera, una organización de alto rendimiento, un negocio exitoso, es utilizando el sentido común y trabajo fuerte – nada de modas de temporada.

Mientras, nos bombardean con libro tras libro, blog tras blog (como este, J), articulo tras artículo sobre la clave, o 7 claves o 10 claves que mágicamente transformaran tu negocio, o tu carrera o empresa. Mágicamente todas las cosas malas desaparecen y tendrás una vida y un mundo maravilloso.

Suena extraordinariamente similar a las dietas que te prometen bajar de peso sin mucho esfuerzo y pronto aparecerás en la lista de los 50 más bellos de People en Español.

Pero les propongo una idea: En vez de leer sobre la última moda en gerencia, las parábolas sobre el liderazgo, en vez de sobre obsesionarse con la productividad, manejo del tiempo, empoderamiento, inteligencia emocional, marcas personales, pensamientos positivos y Steve Jobs entre otros, porque no tratamos un poco de sentido común.

Les ofrezco para su consideración  mi oferta sobre liderazgo, gerencia y su carrera.  Les ofrezco mi dieta en los negocios.  Lo mejor es que ya ustedes la conocen.  Aquí van, 10 ingredientes para una dieta saludable en los negocios y su carrera.

- Tome decisiones basadas en la experiencia del mundo real, razonamiento lógico e ideas sólidas y bien fundamentadas que pasen la prueba de la incredulidad y risa.

- Enfrente sus miedos con coraje y humildad; trabaje como si no tuviese nada que perder, no como si tuviese miedo de perder lo que tiene.

- Cree un producto o servicio innovador que resuelva un problema o satisfaga una necesidad y que sea mejor que cualquier cosa de las que ya existen.

- Haga lo que sea necesario para ganar y mantener clientes.

- Tenga pasión genuina por lo que hace, ya sea su trabajo o su vida personal.

- Vaya más allá al hacer su trabajo.  Hágalo a la mejor de sus capacidades y hágalo con una actitud positiva.

- Trate a todo el mundo – su jefe, empleados, compañeros de trabajo, clientes, suplidores, socios, a todos – como merecen ser tratados, fíjense que dije como merecen.

- Averigua que es lo que quieres hacer con tu vida que te haga feliz y hazlo.

- Para de esperar, desear, tener la esperanza, soñar y comienza a planificar, a hacer y ejecutar.

- Para de buscar una salida fácil y rápida: Tratar de entender como funciona el juego y conseguir más de lo que mereces en menos tiempo con menos trabajo… eso no existe.

Quizás no sea fácil, quizás no tiene una marca tan “cool”, quizás no sea sexy ni parezca estar de moda como las dietas que he mencionado antes, pero funciona, de verdad funciona.

Si te mantienes enfocado en estas 10 cosas y te olvidas de los libros de moda, existe una buena oportunidad de que llegues a la cima.  Es sentido común, siempre lo hemos sabido, pero si por alguna casualidad es la primera vez que escuchas de estas cosas… pues bienvenido y disfrútalo.

LIDERAZGO: Compromiso VS Empoderamiento

Empoderar = Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Comprometer = Obligación contraída por medio de acuerdo, promesa o contrato

Será que el estilo gerencial de la inteligencia emocional esta pasado de moda.  Parece ser que tenemos una nueva moda de gerencia!!! Si amigos, la nueva moda es que los empleados se sientan “comprometidos” con su trabajo, no solamente empoderarlos para que trabajen y actúen correctamente, o sea facultarlos, no, ahora tenemos que comprometerlos… que gran descubrimiento!!! Aun así, no necesariamente esto funciona como nos lo quieren vender.

Claro que todo dueño de negocio quiere que sus empleados se comprometan con el éxito de la empresa, eso es fácil de deducir.  Pero medir exactamente el compromiso de los empleados, desarrollar estrategias para mejorarlo, implementar las estrategias y no meter la pata en el proceso es más fácil dicho que hecho.

Más importante, la relación de causa y efecto entre el compromiso de los empleados y los resultados de las operaciones en los negocios no es convincente.  Básicamente porque los conductores o motivaciones de ambas cosas no son los mismos.  Cada uno tiene un propósito natural diferente.

Si los resultados no son tan fáciles de identificar como parecen ¿Por qué tantas empresas adoptan este nuevo estilo de compromiso?.  Igual que con el estilo de la inteligencia emocional lo adoptan porque está de moda, suena bien y suena fácil de implementar.  Un par de ajustes aquí y allá e instantáneamente obtienes compromiso laboral.

Yo sé que la frase de compromiso laboral tiene un significado más profundo del que yo le doy pero cada vez que la escucho no puedo dejar de pensar en las mascotas.  Tu mascota se compromete a hacer un par de trucos con la recompensa de alguna golosina.

Es una analogía condescendiente pero cuando manipulamos a las personas a hacer lo que queremos y los medimos con estándares generales no hay mucho más que pueda decir.  Quizás funcione con algunos empleados y quizás no, pero hay algo que si estoy seguro funciona para motivar los empleados y mejorar los resultados de la empresa.

Basado en mi experiencia lo que motiva a los empleados es empoderarlos, no comprometerlos y en ese sentido se facultan los empleados cuando;

Sus responsabilidades están definidas claramente.

Se les desafía pero dándoles las herramientas que necesitan para tener éxito y se les hace responsable de los resultados.

Cuando sienten que su arduo trabajo es reconocido.

Sienten que son parte de algo que hace la diferencia.

Se les compensa apropiadamente y tienen la oportunidad de crecer dentro de la empresa si su trabajo lo amerita.

Cosas que deban o necesitan saber no se les esconde.

Sus jefes son por lo menos igual de competentes y fuertes trabajadores que ellos.

A mi entender estas son las cosas que comprometen y motivan a los empleados y eso se traduce a retención laboral, efectividad, productividad y rendimiento empresarial.  Todos se benefician, desde los empleados, la gerencia, los dueños y los clientes… todos!

Y esta es la magia de empoderar los empleados.  Una vez se sienten de esa forma no se lo puedes quitar fácilmente.  Es por eso que es tan atractivo y motivador para los empleados.  Les da una medida de control y a corto y largo plazo veras los resultados…grandemente.

Por otro lado, comprometer a los empleados es decirles lo que quieres, crea dependencia y mediocridad y eso no rinde resultados, por lo menos a largo plazo.

Para los que tenemos jefes y estamos empleados… busca un ambiente de trabajo que te inspire a querer hacer más, si quiere seguir escalando la escalera empresarial no te conformes con el “compromiso”, busca un ambiente de trabajo que te de los poderes y facultades, el sentido de propiedad.  Si eres dueño de negocio o gerente en alguna empresa o líder y quieres que tus empleados constantemente superen a sus compañeros, crea una cultura de empoderamiento.

LIDERAZGO: Perder es peor que parir!

Me encantan los deportes y estas pasadas semanas he estado de pláceme y he podido apreciar el alto rendimiento de los atletas, de sus equipos y de sus “coaches” o líderes.  Es impresionante ver lo que hacen, como lo hacen y como lo celebran. 

Culson ganó bronce y aunque no era lo que él esperaba ni un país completo, definitivamente es una razón para celebrar y festejar.  Sobre todo en Puerto Rico que celebramos todo.

Les tengo que ser honesto, en algún momento pensé que toda la presión que se puso sobre nuestra mayor oportunidad de medalla sería demasiada responsabilidad para nuestro Javier y que al final no ganaría medalla.  Pero nos demostró de lo que era capaz ante los ojos del mundo y aunque fue como correr una montaña rusa al final salió airoso.  Pensándolo bien así mismo es la vida, con altas y bajas.  De igual forma así son los negocios.

Las empresas más importantes hoy día – Apple y IBM (entre otros) – han tenido sus altas y bajas, incluso en su momento pensaron no sobrevivirían.  Por otro lado el cementerio corporativo está lleno de grandes empresas con grandes batallas y lamentablemente no lo lograron. 

Lecturas recomendadas
Como ser un empresario olimpico?
8 formas innovadoras de innovar 

Llegar segundo en las ventas y en los deportes!

La realidad es que ningún equipo ni compañía llega a la cima y sigue corriendo al frente del grupo desde su creación. La entropía y competencia hacen un buen trabajo en terminar con las dinastías y nivelan el campo de juego.  No, ganar no es fácil mis amigos.  Por eso es que se siente tan bién cuando ganamos.  

No hay nada mejor que una buena batalla o carrera y venir de atrás y ganar en contra de todas las apuestas.  Es lo que en realidad te hace sentir vivo.

Entonces, estamos claro de que ganar es bueno, no es fácil ganar una y otra vez y es aun más difícil cuando has sido derrotado alguna vez. Eso ya lo hemos establecido.

Así que si en tu vida has salido airoso o te han contado hasta diez mientras estas en la lona, hay 4 cosas que hacen la diferencia para cualquier empresa, organización o equipo.

Liderazgo, verdadero liderazgo.  Hay una tendencia sobre el crowdsourcing (distribución de tareas y responsabilidades entre un equipo) y su pensar de que los lideres están sobrevalorados o no hacen tanta falta.  Eso es basura.  Cambiar el curso de cualquier empresa comienza con liderazgo o no termina bien.  En mi opinión además de liderazgo, toma ideas innovadoras, entender lo que está pasando, crear un nuevo camino y galvanizar el equipo.

La realidad de cómo llegaste donde estas.  Hay que aceptar, reconocer y entender en la situación actual y como llegamos a la misma.  Si no entiendes de dónde vienes y como llegaste, no sabrás como cambiar el rumbo de tu empresa y/o equipo hacia la nueva dirección. 

Manejar el balance final.  ¿Cómo sabes cuándo es el momento de cambiar el rumbo de una empresa? Sencillo, es cuando se está acabando el dinero y las opciones.  Mientras más rápido te des cuenta que está sucediendo más rápido podrás tomar los pasos para cortar los gastos y manejar el balance final.  Recuerda, para que cualquier cosa pueda crecer tiene que estar saludable, en este caso financieramente.

Dirección inspirada.  Claramente las cosas han cambiado -  internamente, externamente o ambos- sino la empresa no tendría problemas.  Con un nuevo liderazgo, un claro entendimiento de la situación, control de gastos, la última pieza del rompecabezas es establecer las acciones y el camino a tomar.  Una dirección que ofrezca un valor único a los clientes y una estrategia que le gane a la competencia.  Al final del día es la ejecución lo que cuenta.

Comentario:  Mi papa decía que perder era peor que parir.  No se cuan verdad sea eso porque yo nunca he parido y las mujeres que si lo han hecho y me cuentan del proceso parecen solo recordar ver y tener en sus brazos a sus retoños por primera vez.  Y obviamente muchas vuelven a parir, no sé si porque el dolor se olvida o porque la recompensa de un hijo es mayor que cualquier dolor en el mundo, pero yo recuerdo mis peores derrotas como si fuera ayer y en ocasiones al recordarlas tenso la quijada y cierro los ojos como si corriera en una montaña rusa. 

LIDERAZGO: ¿De donde vienen los lideres?

Si veo otra trivialidad disfrazada de liderazgo…….no sé que voy a hacer.

“Dale tu energía a las cosas que te dan energía”

“Aprende lo suficiente para comenzar y el resto lo aprendes en el camino”

¿Cómo puedes crear tu futuro?

¿Quiénes son estas personas que se inventan estas citas?  Te apuesto que las personas que escriben estas citas de liderazgo no tienen ni un solo día de experiencia real en gerencia de un negocio ni mucho menos en liderazgo.

Y también apuesto que ninguno de los que siguen a estas personas en Twitter o Facebook son gerentes o lideres de verdad. Quizás sean todos fraudes de liderazgo o mejor dicho expertos en liderazgo.  Al final del día todos están siguiéndose unos a los otros en Twitter como perros siguiendo su propia cola.

En serio, debe haber miles de páginas de liderazgo, blogs y cuentas de Twitter sobre liderazgo.  Todos somos expertos, gurú, mentores, portavoces, genios inspiracionales y mi favorito… coaches.  Lo verdad es que la mayoría nunca ha manejado un equipo y no podría llevar hormigas a comer en un jardín de vegetales.

La blogósfera y los medios sociales han conspirado para dar rienda suelta a un torrente de seudo lideres.  ¿La razón?, sospecho que es por:

1)      El Internet provee una plataforma para que cualquiera parezca creíble,

2)      La retorica de liderazgo es fácil de falsificar, es simplemente fácil.

En teoría, hablar de liderazgo debe parecerle a mucha gente como algo fácil, no parece ser una ciencia ni nada por el estilo.  Existen miles de libros, lecciones, anécdotas, temas y sin mencionar los miles de citas de verdaderos líderes que podemos repetir.  No me mal interpreten, a mi me gustan estas citas tanto como al otro pero las uso para motivarme yo mismo.

Y finalmente, cualquiera con un perfil en LinkedIn, un blog y una cuenta de Twitter es un gerente de uno.  Un gerente de uno, de esos que es coach, mentor, conferenciante, adiestra y todo lo demás y ¡voila! ¡Un experto en liderazgo instantáneo!

En la realidad – en la vida real, los verdaderos ejecutivos que trabajan en empresas reales, que crean organizaciones, productos y servicios y sobretodo ingresos y ganancias son muy pocos y difíciles de encontrar.  Más aun, no se hicieron personas exitosas siguiendo “lideres” en Twitter.  De todas formas, aquí van mis ideas de donde viene y de donde no viene el liderazgo:

De donde NO viene el liderazgo:

Correr un pequeño negocio, por más noble que sea.  Yo corro un pequeño negocio y escribo un blog y ninguna de las dos cosas me hace un experto en liderazgo.  La única razón por la que está leyendo este blog y la única razón por la que estoy escribiéndolo es por mis experiencias pasadas y porque en mi pequeño negocio veo verdaderos líderes todos los días y aprendo de ellos.  Y, ¿saben qué? Yo no soy un experto en nada.

Una lista larga de atributos.  Hay muchas personas inteligentes, con experiencia, con deseos de triunfar, con maestrías y doctorados y resumes que se ven maravillosos, además son grandes comunicadores y conferenciantes fantásticos.  Lamentablemente son gerentes malísimos y peores líderes.

Trivialidades y parábolas.  Es cierto, algunos líderes en ocasiones citan a alguien para expresar un punto o una idea, pero cuando todo el contenido son trivialidades o parábolas se convierte en palabrería barata que en poco tiempo pierde su propósito.  Las citas que aparecen al comienzo son de un supuesto líder que escribe ese tipo de parábolas todos los días.

Fanáticos con una visión estrecha del mundo.  Una vez escuche a un “líder” decirle a su equipo de ventas que todos eran morones, y preguntarles cuan estúpidos podían ser. Solo era su forma de expresar su frustración ante el último reporte de ventas.  Debe ser una nueva forma de liderazgo de cual no he leído en Twitter.

De donde SI viene el liderazgo:

Trabajar contra la adversidad, competencia y crisis.  Viene de enfrentar tus miedos, ver como el fracaso y tú se han mirado a la cara y sobreviviste para contarlo.  Un líder que no ha sido puesto a prueba no es un líder, punto.  Un líder que no ha sido puesto a prueba es un líder en desarrollo pero aun incapaz de ensenarle a nadie.

Tomar decisiones que afectan muchas personas, sus vidas y su forma de vivir y en algunas ocasiones tomar las decisiones equivocadas.  El liderazgo viene de admitirse uno mismo y a todos los demás que has fracasado y que lo más probable, fracasarás nuevamente, pero cada vez aprendes y con el favor de Dios no cometerás el mismo error dos veces. El fracaso nutre la humildad y la confianza, el fracaso hace líderes.

Un fuego en tu barriga que hace imposible que desistas de tus sueños o visión, especialmente cuando todo el mundo piensa que estás loco o que no se puede hacer. Viene de la disposición de trabajar 24/7 si es necesario para entender y resolver cualquier situación que aparezca y si tienes éxito, habrás traído algo nuevo y único al mundo.

De adentro.  Mientras que el liderazgo viene de la experiencia, de la inmersión en el mundo de los negocios también viene de adentro de ti mismo.  Viene de auto-conocimiento, auto-reflexión y auto-confianza.  Viene de creer que tienes algo que probarle al mundo (aunque no sea verdad), viene de ese profundo pensamiento que eres especial, que este destinado a cosas grandiosas, una creencia que por alguna razón extraña te llena y te satisface.

COMENTARIO: Se que esto puede ser algo confuso. Vivimos en una sociedad que no hay que ser un gran líder para tener éxito económico, personal, social, etc.  Con los salarios de los atletas, artistas y políticos, cualquiera con un poco de suerte y mucha disciplina puede ser exitoso pero no necesariamente un líder.  De hecho, ser un líder no tiene que ver con el éxito económico o social o atlético, tiene que ver con lo que hacemos por los demás, como los demás nos perciben y como inspiramos.  Pero también vivimos en una sociedad que hay una iglesia en cada esquina, y locutores mediocres y seudo escritores que tienen miles de personas siguiéndolos en las redes sociales y que cualquier persona con un micrófono se convierte en un foco de información aunque no tenga nada que decir.  Seamos líderes de nosotros, de nuestros hijos y luego seamos lideres de nuestros negocios y nuestras comunidades.

LIDERAZGO: El humor es motivador

Líderes vienen en todos los tamaños y colores.  No les voy a decir que todos los jefes que he conocido tienen un gran sentido del humor, pero la gran mayoría de ellos sí.

No estoy seguro porqué, pero así es en la mayoría de los casos.  Supongo tiene algo que ver con una combinación de disfrutar la vida, gustarle lo que hacen y no se toman muy en serio ellos mismos.

En los líderes, el sentido del humor y la humildad van de la mano.  Son como un contra-balance para no creerse demasiado importantes, es algo para mantenerlos con los pies en la tierra, para mantenerlos humanos.

Yo no soy un etimólogo, pero parece ser que un buen sentido del humor, humildad y humano comparten la misma raíz.

Solo tenemos que recordar que hay un lugar y espacio para todo.  Por ejemplo cuando entre los jefes o compañeros de trabajo se relajan en privado es chistoso.  Pero burlase y reírse a cuenta de otros es otra historia.

¿Deben ser los jefes políticamente correctos?

Hace unas cuantas lunas, en una empresa para la que “trabajaba”, hacían muchas cosas para mantener la motivación de los empleados y me atrevo apostar que el 97.5% de estas actividades eran dirigidas a hacer reír a los empleados.  Por ejemplo, algunos días cantaban Karaoke, otros días jugaban el rey y el mensajero, otros días el tema era uno serio pero siempre se terminaba con algo para hacerlos reír… ¿saben qué? Funcionaba.

A continuación 6 razones de porque los jefes debe tener un buen sentido del humor y porqué considero que tenerlo es una de las características más importantes de un buen líder.

Humor es reconciliador: Hace que las malas noticias no sean tan malas y las situaciones difíciles sean más llevaderas.  Elimina el factor intimidante que muchos líderes o jefes poseen.  Nos muestra a no tomarnos tan en serio. Es el factor de humildad.

Disminuye la tensión durante la crisis: En nuestros negocios, casi semanalmente enfrentamos situaciones difíciles.  Cuando hay tensión en la oficina ayuda a la personas a relajarse, pensar con más claridad y tomar mejores decisiones.

Las malas noticias no son tan malas: Debo aclarar que si la mala noticia es el despido de empleados no hay forma de hacer esa situación más llevadera.  Pero debemos recordar que el éxito es un mal maestro, aprendemos más de los fracasos.  Pero si la noticia porque no nos llevamos el contrato que queríamos o no conseguimos la venta, siempre es bueno alguien que diga “no importa, los lograremos la próxima vez, ahora vamos a darnos una copa”.

Humor crea trabajo en equipo: Por alguna razón cuando los humanos nos reímos y la pasamos bien juntos la comunicación mejora.  Se crea un sentido de comunidad y la cultura de la empresa mejora.  Se crea historias y siempre alguien dirá “oigan recuerdan la vez que…..”

Hace que la gente apueste a ti: A las personas nos gusta quienes nos hagan reír.  Y queremos ver a esa persona que nos hace reír tener éxito.  Tu equipo de apoyo te ayudará más y tus detractores serán más condescendientes contigo.

Humor = Motivación: Sencillo, el humor es un gran motivador.

Déjanos saber qué haces en tu empresa para aliviar tensiones o envíanos historias cómicas de tu jefe.