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Sunday, September 30, 2012

EMPRESARIO: 10 ingredientes para una dieta saludable en los negocios y su carrera

Es una noticia importante, está en todas partes.  Recientemente un estudio sugiere que una dieta basada en carbohidratos saludables, similar a la dieta mediterránea de pescado, frutas y vegetales en conjunto a grasas saludables como aceite de oliva es mejor para ti que una dieta baja en grasa o sin carbohidratos.

¿Y esta es la gran noticia?  Aparentemente.  Pero creo que es más bien la dieta de moda que otra cosa.  Si mal no recuerdo es lo mismo que están diciendo los nutricionistas hace años.

No olvido las dietas como Atkins, South Beach, Low-Fat, Low Carb, Beverly Hills y Hollywood entre otras.  Fueron dietas que llegaron, se pusieron en boga y luego han desparecido, todo porque siempre estamos buscando soluciones rápidas a nuestros problemas, como el peso.

El único problema es que estas soluciones rápidas no funcionan por mucho tiempo.  El sentido común si funciona. 

Es lo mismo con el liderazgo, la gerencia y tu carrera.  Es exactamente lo mismo. De la forma que consigues una ventaja competitiva duradera, una organización de alto rendimiento, un negocio exitoso, es utilizando el sentido común y trabajo fuerte – nada de modas de temporada.


Mientras, nos bombardean con libro tras libro, blog tras blog (como este,
J), articulo tras artículo sobre la clave, o 7 claves o 10 claves que mágicamente transformaran tu negocio, o tu carrera o empresa. Mágicamente todas las cosas malas desaparecen y tendrás una vida y un mundo maravilloso.

Suena extraordinariamente similar a las dietas que te prometen bajar de peso sin mucho esfuerzo y pronto aparecerás en la lista de los 50 más bellos de People en Español.


Pero les propongo una idea: En vez de leer sobre la última moda en gerencia, las parábolas sobre el liderazgo, en vez de sobre obsesionarse con la productividad, manejo del tiempo, empoderamiento, inteligencia emocional, marcas personales, pensamientos positivos y Steve Jobs entre otros, porque no tratamos un poco de sentido común.

Les ofrezco para su consideración  mi oferta sobre liderazgo, gerencia y su carrera.  Les ofrezco mi dieta en los negocios.  Lo mejor es que ya ustedes la conocen.  Aquí van,
10 ingredientes para una dieta saludable en los negocios y su carrera.

- Tome decisiones basadas en la experiencia del mundo real, razonamiento lógico e ideas sólidas y bien fundamentadas que pasen la prueba de la incredulidad y risa.

- Enfrente sus miedos con coraje y humildad; trabaje como si no tuviese nada que perder, no como si tuviese miedo de perder lo que tiene.

- Cree un producto o servicio innovador que resuelva un problema o satisfaga una necesidad y que sea mejor que cualquier cosa de las que ya existen.

- Haga lo que sea necesario para ganar y mantener clientes.

- Tenga pasión genuina por lo que hace, ya sea su trabajo o su vida personal.

- Vaya más allá al hacer su trabajo.  Hágalo a la mejor de sus capacidades y hágalo con una actitud positiva.

- Trate a todo el mundo – su jefe, empleados, compañeros de trabajo, clientes, suplidores, socios, a todos – como merecen ser tratados, fíjense que dije como merecen.

- Averigua que es lo que quieres hacer con tu vida que te haga feliz y hazlo.

- Para de esperar, desear, tener la esperanza, soñar y comienza a planificar, a hacer y ejecutar.

- Para de buscar una salida fácil y rápida: Tratar de entender como funciona el juego y conseguir más de lo que mereces en menos tiempo con menos trabajo… eso no existe.

Quizás no sea fácil, quizás no tiene una marca tan “cool”, quizás no sea sexy ni parezca estar de moda como las dietas que he mencionado antes, pero funciona, de verdad funciona.

Si te mantienes enfocado en estas 10 cosas y te olvidas de los libros de moda, existe una buena oportunidad de que llegues a la cima.  Es sentido común, siempre lo hemos sabido, pero si por alguna casualidad es la primera vez que escuchas de estas cosas… pues bienvenido y disfrútalo.

Tuesday, August 21, 2012

VENTAS /MERCADEO: ¿Qué es APTITUD DE MERCADEO?


Según los expertos, mercadeo se puede definir como – «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».  También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

David Packard – si el de Hewlett Packard, una vez dijo “el mercadeo es demasiado importante como para dejárselo al departamento de mercadeo”.  Entonces, si no es departamento de mercadeo, ¿quién estará a cargo del mercadeo o la comercialización de nuestros productos?

Quizás la excepción a esta regla lo fue Steve Jobs que además de ser un comercializador o marketer brillante era el CEO de la empresa.  Como jefe tenía muy pocas restricciones y ya sabemos cómo funcionó todo.  Pero, ¿Cuántos gerentes de mercadeo podemos empoderar para no solamente correr el departamento pero también correr la empresa?

La verdad es que usualmente los gerentes de mercadeo y ventas están locos.  Yo personalmente pienso que tienen que tener algún cable suelto y muchos de ellos solo tienen una cosa en mente… vender, mercadear, vender y mercadear y luego vender un poco más.  Lo cual me parece maravilloso, pero tenemos que tener cuidado porque hay otras áreas que necesitan atención y un buen gerente de mercadeo necesita poseer APTITUD DE MERCADEO.

Lecturas de interés:

¿Qué es APTITUD DE MERCADEO

A continuación les regalo un listado de 8 cosas que constituye esta aptitud y que debe poseer todo buen gerente de mercadeo:

1. Compresión del negocio y la operación: Un conocimiento visceral de lo que constituye un negocio sólido, finanzas fuertes, responsable por el P&L y ejecución perfecta.

2. Pasión por el producto: Pasión por cada aspecto del producto o servicio que la empresa mercadee.  Conocimiento detallado del mercado y lo que se necesita para ganar.

3. Rayos X: Un conocimiento amplio y profundo de todas las partes de la cadena alimenticia de tu industria, logística e infraestructura.

4. Inspirador y perspicaz: Un visionario con grandes ideas interesantes, capaz de reconocer esas ideas e inspirar (e innovar) a otros a creer en ellas.

5. Sabe lo que quiere el cliente: Pasión y empatía en la relación con el cliente y la experiencia del usuario con su producto.

6. Promociones: Un entendimiento intuitivo de lo que se requiere para salir sobre los demás, sobre la competencia.  Sabe cómo crear un “buzz” y construir una marca.  Conocimiento vasto de todos los vehículos de promoción disponible desde las raíces hasta llegar a las masas.

7. Liderazgo: Capaz de llevar a grupos y personas diversas, todos con ideas y opiniones diferentes al consenso y la acción.

8. Balanceado: El equilibrio “perfecto” entre el lado derecho e izquierdo del cerebro. La inteligencia en mercadeo combina la habilidad de pensar, razonar y actuar lógica y metódicamente.  Con la habilidad de conectarse emocionalmente e inspirar a uno mismo y a los demás.

Luego de ver esta lista de atributos que constituyen la aptitud de mercadeo entiendes porque es tan difícil conseguir a alguien con todos ellos.  Seamos realistas y objetivos, ¿cuantas personas conoces con todos esos atributos?

Nota:  Mi opinion es que la empresa, dependiendo del tamaño, debe tener un gerente general y un gerente de mercadeo.  Dos posiciones separadas, de esa forma cada cual se ocupa de lo suyo y pueden ser mas eficiente.

Monday, July 30, 2012

VENTAS/MERCADEO: 50 datos sobre las redes sociales que debes conocer!

50 datos

A continuación 50+ datos sobre Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, y algunas cositas más que entiendo son importantes para ustedes que utilizan las redes sociales como punta de lanza.
 
Facebook:
1.       El usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos.
2.       Más de 25 billones de artículos, anuncios, blogs, notas, fotos, etc. Se comparten todos los meses.
3.       Sobre 300,000 usuarios han ayudado a traducir todo el contenido en diferentes idiomas a través de aplicaciones.
4.       Más de 150 millones de personas llegan a Facebook a través de aplicaciones externas todos los meses.
5.       75% de los primeros 100 portales del mundo utilizan a Facebook como parte de su integración de medios.
6.       Hay sobre 100 millones de  usuarios usando Facebook a través de sus dispositivos móviles.
7.       Las personas que utilizan Facebook a través de sus dispositivos móviles interactúan dos veces mas que el usuario que solo utiliza Facebook desde su computadora.
8.       El usuario promedio de Facebook tiene 60 páginas, grupos o eventos a los cuales sigue.
9.       Los usuarios de pasan más de 500 billones de minutos al mes en Facebook.
10.   Existen más de un (1) millón de empresarios y desarrolladores de 180 países en Facebook.

Estadísticas de las oficinas de prensa de Facebook.
 
Twitter:
11.   Sólo el 25% de los usuarios de Twitter acceden la aplicación a través de su portal, el 75% lo hace a través de aplicaciones creadas por terceros.
12.   Twitter recibe más de 300,000 nuevos usuarios cada día.
13.   Actualmente hay 110 millones de usuarios de las aplicaciones de Twitter.
14.   Twitter recibe 180 millones de usuarios únicos cada mes.
15.   Se realizan más de 600 millones de búsqueda en Twitter cada día.
16.   Twitter comenzó como una plataforma de envió de mensajes de texto SMS.
17.   Sobre el 60% de los usuarios de Twitter están fuera de los Estados Unidos.
18.   Existen sobre 50,000 aplicaciones para Twitter (por terceros).
19.   Twitter ha donado todos los mensajes enviados a la Librería del Congreso para investigación y preservación.
20.   Más del 33% de los usuarios de Twitter lo hacen a través de sus teléfonos.

Estadísticas de las oficinas de prensa de Twitter y Chirp Conference.
 
LinkedIn:
21.   LInked in es el más antiguo entre Facebook, Twitter y YouTube, fue creado el 5 de mayo de 2003.
22.   Tiene sobre 70 millones de usuarios en todo el mundo.
23.   Los miembros de LinkedIn residen en sobre 200 países de todos los continentes.
24.   LinkedIn está disponible en 6 idiomas, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español.
25.   El CFO (Chief Financial Officer) de Oracle obtuvo su empleo gracias a su perfil el LinkedIn.
26.   80% de las empresas en Linkedin utilizan esta plataforma para contratar empleados.
27.   LinkedIn tiene un nuevo miembro/usuario cada segundo.
28.   LinkedIn recibe 12 millones de visitas únicas cada día.
29.   Ejecutivos de todas las Fortune 500 tienen perfil en LinkedIn.
30.   De cada 20 usuarios de LinkedIn, 1 es reclutador.
Estadísticas de las oficinas de prensa de LinkedIn y SysComm International.

YouTube:
31.   El primer video subido a YouTUbe fue “Me at the Zoo” el 23 de abril de 2005.
32.   Para junio del 2006 se subían alrededor de 65,000 videos diarios.
33.   YouTube recibe sobre 2 billones de “views” cada día.
34.   Cada minuto, 24 horas de video se suben a YouTube.
35.   El 70% de los usuarios de YouTube residen en Estados Unidos.
36.   Sobre la mitad de los usuarios de YouTube son menores de 20 años.
37.   Si fueras a ver todos los videos actualmente en YouTube, necesitarías alrededor de 1,000 años.
38.   YouTube está disponible en 19 países y 12 idiomas.
39.   Videos de música son el 20% de la totalidad de videos.
40.   YouTube utiliza hoy el mismo ancho de bando que utilizaba el Internet completo en el 2000.
Estadísticas de las oficinas de prensa de YouTube
 
Blogs:
41.   77% de los usuarios en el Internet han leído blogs.
42.   Existen sobre 133 millones de blogs actualmente.
43.   60% de los blogeros están entre las edades de 18 a 44 años.
44.   Uno de cada 5 bloggers actualiza su blog diariamente.
45.   El 67% de los bloggers son hombres.
46.   14% de todos los blogs provienen de empresas.
47.   15% de los bloggers emplean al menos 10 horas a la semana blogging
48.   Más de la mitad son padres y/o están casados.
49.   Más del 50% tienen más de un blog…
50.   Los blogeros utilizan en promedio 5 medios sociales para atraer tráfico a sus blogs.
Estadísticas de las oficinas de prensa de Technorati
 
La ñapa!
51.   90% de los usuarios de la Internet utilizan o conocen al menos una red social.
52.   El usuario promedios delas redes sociales tiene en promedio 195 amigos en ellas

Thursday, March 15, 2012

Redes sociales para tontos, i.e dueños de empresas


Shhhhhhh…. ¿escuchan?, Es el zumbido del mercadeo en las redes sociales de comunicación.  Pero, lamentablemente tienes que utilizar tu tiempo en tu trabajo, tus finanzas, mercadeo, ventas y toda la empresa, lo que significa que no tienes tiempo para dedicarle a la promoción de tu negocio utilizando las redes sociales.

Pues, antes de ir a contratar uno de los muchos genios de mercadeo que tenemos en la Isla, puedes leer esta guía simple que pretende ayudarte a trabajar esos medios.  
Pero antes debes saber tres cosas de las redes sociales… desde el punto de vista de negocios o mejor dicho neBLOGcios :)

1.   Los medios sociales son medios de comunicación social.  Es nuevo, es diferente, pero sigue siendo un medio igual que la prensa, radio o televisión.  Lo que significa que, es principalmente para mercadear, promover o comunicar cosas como relaciones públicas, anuncios y desarrollo de tu web.  Muchos genios insisten que es más que eso pero no lo es.  Es un canal de noticias y la forma en que algunas figuras públicas y compañías dejan sentir su voz y presencia.
2.   Las redes sociales son un gasto y no una fuente de ingresos.  Además de mercadeo y comunicaciones, puede ser también un gasto relacionados a las ventas, o servicio al cliente y hasta de recursos humanos, pero personalmente no creo que los gastos generales y administrativos de la empresa deban aumentar para acomodar una partida para trabajar las redes sociales.  Tenemos que entender que el número de clientes o mercado sigue siendo el mismo que antes.  A menos que tu empresa sea bien pequeña o que trabajes literalmente vendiendo anuncios en las redes sociales, no lo mires como tu única alternativa para el éxito.  A menos que seas Google, Facebook o Twitter.
3.   NO es una opción real para llevar tu mensaje.  Para farándula y noticias es buenísimo, para comunicar algo importante, serio y delicado, no tanto.  Piensa un momento, lo mismo que estás haciendo tú, lo están haciendo cientos, quizás miles de personas, tratando de llevar el mensaje de sus respectivos productos o servicios.  Piensa en tu propia página principal y cuántos de esos anuncios en realidad lees.  No te sientas culpable, en realidad es casi imposible leerlos todos.

Las redes sociales son diferentes a los medios tradicionales por las siguientes razones:

Son mucho más directas en el sentido de que uno comunica a muchos, sobre todo porque es gratis y no hay intermediarios, i.e. vendedores, locutores, ejecutivos de mercadeo, moderadores etc etc etc.

Es en tiempo real en términos de promoción y publicar el mensaje o conseguir atención o retroalimentación.


Muy poca moderación, a diferencia de los otros medios.  Las redes sociales son focos de rumores y no necesariamente buenos y en ocasiones no son ciertos.


Es un nuevo medio para los viejos medios, o sea el presupuesto de antes para los medios tradicionales ahora se invierte aquí.
Se presta para engañar y estafar las personas facilmente.

Pero a lo que vinimos.  A continuación una guía simple de los medios más comunes hoy día y como pueden impactar tu organización y negocio:

Blog.  Un "blog" es un periódico sin columnas, sin el papel y existen tres tipos de blog: aquellos con contenido valioso que la gente en realidad lee, los derroches de consciencia que nadie lee y los derroches de consciencia que miles de tontos leen.  Además tienen un área para comentarios que es como los adultos como yo, actuamos como niños.  De cualquier forma el blog es una herramienta para las relaciones publicas, ya sean personales o de tu empresa.

Facebook. Buenísimo para que te encuentren los viejos amigos, los ex, y acosadores.  Una que otra conversación o intercambio de mensajes tal como lo hacias con tu correo electrónico hasta que uno de los dos se aburre y ahí termino la conversación.  También hay mucha gente que se siente sola o aburrida y una generación completa que piensan su vida es a través de este medio.  Desde el punto de vista de negocios y venta, es como colocar un billboard en el lugar donde viven esas personas.

LinkedIn. Para conseguir empleo es excelente o si buscas empleados para tu negocio.  Es bueno también para conectarte con colegas de tu industria nuevos y viejos.  Es una buena herramienta de “networking” que le debes prestar atención.

Twitter. Este SI es un medio.  Es para que figuras públicas y ,otra vez, los acosadores pueden seguirte.  Es bueno para para las noticias de ultimo momento.  Con relación a los “retuits” no creo mucha gente los lea, igual, quien tiene el tiempo de leer todo.  Lo bueno es que puedes escoger lo que lees y lo que descartas.  Twitter es relaciones publicas y punto.

YouTube. En mi opinión, YouTube tendrá que ser moderado, sino vamos cuesta abajo y tendremos un asiento en primera fila para ver la desmoralización de nuestra sociedad.  Pero es promoción económica y en ese sentido es una gran herramienta.

Social media marketing.  La ilusión de tener un trabajo, a menos que trabajes en una empresa de verdad o real.  Es un nuevo término para llamar a la persona que trabaja las relaciones públicas de tu empresa.

Obviamente es más complicado que lo que acabo de explicar, sobre todo cuando nuestros negocios son pequeños y somos más como un hombre orquesta que el presidente de la empresa. En mi próxima publicación hablaremos en blanco y negro como sacarle provecho a las redes sociales para tu pyme.

Cualquier pregunta, envíame un tweet o escríbeme en Facebook. ;)

Sunday, February 5, 2012

Cinco (5) funciones que debes hacer como jefe


Los grandes dueños de negocios son grades por sus acciones.  Las intensiones no cuentan. Palabras son importantes. Resultados son TODO!
Conseguir constantemente estas cinco (5) funciones tu, tu compañía y más importante tus empleados, todos verán los beneficios.  Fracasa en estas 5 funciones y no importa cuánto trates, cuánto trabajes, tú y tú negocio tarde o temprano……. Ya sabes!
1-      DESARROLLA CADA EMPLEADO – Si tu función como jefe es solamente llegar a tus metas y obtener resultados, estas poniendo la carreta antes de los caballos.  Sin buenos empleados, no importa cuán enfocado en tus metas estés, los resultados no serán los esperados.  Los empleados pueden alcanzar solos hasta cierto punto, así que es tu trabajo ayudar a esos empleados a ser capaces de alcanzar más.
Como jefe es tu responsabilidad proveer adiestramiento, ser mentor y las oportunidades que los empleados necesitan y merecen.  Durante ese proceso escucharás, guiarás y desarrollarás lealtad y compromiso, no es eso lo que esperamos de todos nuestros empleados? Luego, al revisar el resultado de tus empleados, tus directrices se comenzarán a percibir por tus empleados no como una orden de hacer algo, sino como una oportunidad de desarrollo personal y mejoramiento, y los resultados de eso son buenos para todos en la empresa.
El desarrollo de los empleados debe ser la prioridad del jefe.  Utiliza la mayoría del tiempo desarrollando las destrezas de tus empleados; verás cómo alcanzar las metas se convierte en algo natural.
2-      RESUELVE LOS PROBLEMAS INMEDIATAMENTE – Yo tenía un jefe que su frase favorita era “ya mismo”….. Nada desanima más a tu equipo que no resuelvas los problemas que surgen en todas las empresas rápidamente.  Los problemas pequeños nunca desaparecen, empiezan pequeños y van creciendo y complicándose y cuando tu respuesta es “trabajo con eso ya mismito…” poco a poco tus empleados van perdiendo el respeto y sin respeto no se puede ser líder.
No esperes nunca que el problema desaparezca mágicamente (alguien lo va a resolver).  No importa cuán pequeño sea, brega con la situación inmediatamente.
3-      AYUDA A UN EMPLEADO EN PROBLEMAS – Todos los equipos, empresas y organizaciones tienen un empleado que tiene problemas: falló en completar una tarea a tiempo, no asistió a una cita importante o sencillamente progresa lentamente en su trabajo.  Mientras más tiempo pase, ese empleado se convertirá en la oveja negra de la empresa.
Antes de salir de la oveja negra de la Empresa, pon todo tu esfuerzo en tratar de rehabilitar a esa persona.  Trabaja con la situación y hazlo en una forma y pensamiento positivo. Déjale saber que confías en el, dale seguridad y déjale saber que cuenta con tu apoyo en todo momento.
No estoy diciendo que bajes los estándares de la empresa ni los que utilizas con otros empleados, solo que aumentes el apoyo que le provees.
A veces no funciona, en ese caso el esfuerzo será tu recompensa.
Nota: Conocí un jefe que cuando reunía sus empleados para llegar a un acuerdo de cómo debía terminar la relación de empleado-empresa, o sea botarlo, ayudaba a esos empleados a mejorar su resume y en ocasiones les conseguía entrevistas de empleo en otros lugares.
4-      SIRVE A LOS DEMAS – nunca a ti mismo – La gloria de tus actos debe reflejarse, no dirigirse.  Nunca digas o hagas algo que de alguna forma te ponga a ti mismo como el centro de atención, aunque sea por un momento.  Nunca felicites a tus empleados y luego comiences a hablar de cómo ayudaste…. No lo hagas, ese es tu trabajo. 

5-      SE HUMILDE – Como dueño de negocio tú has llegado a donde muchos de tu empleados quisiera llegar algún día.  Algunos admiran lo que has conseguido; la mayoría te respetan por tu trabajo y ejecutorias por lo que es natural que en una que otra ocasión ese empleado quiera conversar contigo y conocer más de ti.
Cuando eso ocurra puedes ignorarlo o puedes darle a ese momento la importancia que en realidad merece, míralo como una oportunidad de inspirar, motivar, y ofrecer esperanza que cosas buenas SI ocurren en esta vida.
Mientras más alto llegues, más grande el impacto que tendrás en los demás y más responsabilidad de ser un gran ejemplo.
Nota: Voy a los Giants en el Superbowl por 3 puntos.
Inspirado por mi amiga I.R.R.