EMPRESARIO: ¿Padeces de inercia profesional?

style="background: white; line-height: 16.5pt; margin-bottom: 11.25pt; vertical-align: baseline;"> El problema más insidioso y común que enfrentamos en nuestras carreras no tiene nada que ver con encontrar trabajo, conseguir un aumento de sueldo o subir la escalera corporativa. No!  Se conoce como inercia profesional.  La inercia profesional es tan común que es casi una epidemia.

LIDERAZGO: Inteligencia emocional está en boga

Hace unas semanas leí en el periódico local sobre las características de  un empresario, gerente o líder exitoso.  Preguntaban a dos consultores sobre las nuevas tendencias gerenciales y empresariales.  Ambos estuvieron de acuerdo que la inteligencia emocional era la clave para el éxito al correr una empresa.
 

Hace sentido,¿ no? ¿A quien no le gustaría trabajar para un jefe que es empático, consciente de sí mismo, sociable, altamente motivado y por las razones correctas?  ¿Y que junta de directores no quisiera que su presidente, o mejor aún su equipo gerencial completo tuviese todas las características de inteligencia emocional? Claro que a todos nos encantaría…. Yo no estaría tan encantado.

Yo he leído decenas de libros de liderazgo, algunos como el Monje que vendió su Ferrari, La Paradoja y otros más.  He aprendido sobre las tendencias de moda en el campo de liderazgo y gerencia.  En algunos de ellos antes de terminar de leer el libro ya habían pasado de moda.  Algunos duran más que otros pero constantemente cambian, y casi todos deberían ser multados por anuncios engañosos.
Y la moda ahora es…. Inteligencia Emocional.
 
Es tan importante que debes colocarla en tu résumé si estas en busca de trabajo, o asistirás a la próxima charla empresarial donde de seguro se tocará como uno de los temas principales, o incluso, puedes pagar mucho dinero, unirte a una secta o perdón un grupo de apoyo donde te harán entender lo importante que es la inteligencia emocional para tu vida empresarial y hasta personal.  La pregunta es como mides la inteligencia emocional de tu próximo gerente, o de tu consultor o de tus empleados, es un poco difícil medir algo intangible.
Estamos de acuerdo a que la gerencia al estilo del capataz de ordenar y controlar están pasadas de moda.  Ser fuerte ya no está de moda, ser suave y placentero esta en boga.  Aunque de seguro tus empleados prefieren este tipo de gerencia y liderazgo, les diré porque a mí no me parece;
Una talla para todos…(one size fits all)

Las empresas no las corre una sola persona, las dirigen grupos de ejecutivos, dinámicos y capaces, donde las fortalezas compensan las deficiencias de otros miembros de ese grupo.  Y debajo de ese grupo hay otro grupo de gerenciales y empleados que aunque en un sistema bastante cerrado, compensan sus necesidades entre todos y para todos.  No se trata de un solo individuo, no lo es, nunca lo ha sido y nunca lo será.

Aun más, cada empresa tiene sus metas y necesidades de liderazgo.  Algunas empresas necesitan una revolución para poder subsistir, otra basta con evolucionar.  Necesitamos un líder fuerte para dirigir una revolución, pero hacemos una aclaración tampoco puedes tener una empresa completa de revolucionarios.

Es fácil pretender que se tiene…

Cualquier sicólogo te dirá que una de las tendencias de los sociópatas o narcisistas es la manipulación y aparentar ser la persona que sea para conseguir lo que quieren.  Al final siempre la verdadera personalidad sale a flote, pero podrían pasar años antes de que eso ocurra.  Seguro que exagero un poco.

Como ejemplo piensa en alguna mala decisión que tomaste al contratar un gerente que al final del camino resulto ser manipulador e ineficiente, enamorado del poder más que de los objetivos de la Empresa, no obstante durante el proceso de la entrevista y en sus primeros meses de trabajo parecía ser excelente, con el tiempo, conocimos su verdadera personalidad.  Esto es un problema de la inteligencia emocional, nunca sabemos con certeza.

El estilo gerencial es sólo parte de una empresa exitosa…

Hoy, en este mercado, los ejecutivos, lideres, gerentes, empresarios y todos los que llevan las riendas de la empresa necesitan idearse nuevas formas de elegir el camino correcto hacia el éxito del negocio, elegir una estrategia y una propuesta válida para que los consumidores o clientes escojan nuestros productos y servicios sobre los de la competencia.

Para hacer eso no es necesaria la inteligencia emocional, se requiere una gran variedad de factores para manejar, identificar y obtener resultados en cualquier mercado y oportunidades que necesitemos capturar.

Volvamos al primer punto, ¿que necesita tu empresa?, porque definitivamente tienes que continuar creciendo.  No puedes conformarte con el status quo.  Depende si buscas evolucionar o revolucionar es lo que determinará que tipo de gerente o líder necesitas contratar o ser. 

En mi opinión, la INTELIGENCIA EMOCIONAL no será lo que determine el éxito de tu negocio.

Que muchos genios en mercadeo hay en Puerto Rico

Alguien dijo una vez que el mercadeo es como el sexo: todo el mundo piensa que es bueno haciéndolo.  Me refiero a los “expertos en mercadeo” que constantemente nos llenan la cabeza de promesas de que nuestro dinero se debe invertir en….. mercadeo.

Si bien es cierto que en Puerto Rico lo que no se ve no se vende y que ningún producto se vende solo, confío en que tus propias habilidades y conocimiento sobre tu producto, en esta etapa de tu negocio, son la mejor herramienta.  Y si de casualidad tienes un producto bueno, esa combinación es el primer paso para el éxito.  Al final del día ¿quién mejor que tu para vender tu producto? 

No obstante no todos somos vendedores ni expertos en mercadeo y a mi entender un excelente vendedor es más eficiente que cualquier número de horas frente a la computadora “facebukiando”o

“twuitiando” o pagarle a uno de ellos (expertos) para que nos diga lo que ya sabemos.  Aclaro que en algunas ocasiones son necesarios y llegará el día que tu empresa necesite uno de los expertos en mercadeo pero, por el momento no lo hagas.

Aclaro además que respeto los genios de mercadeo, la mayoría son excelentes profesionales, saben de lo que hablan, saben lo que vale la opinión de los clientes prospectos, pero, si nos ponemos a pensar, lo que nos dicen ¿no es más de lo que ya sabemos? pero mas estrucuturado.

A menos que tengas una idea clara de lo que quieres, créeme ellos harán lo que les convenga y te cobraran por hacerlo.  Mi recomendación es que comienzes a trabajar el mercadeo de tu pequeña y mediana empresa tu mismo.  Cuando puedas o no tengas el tiempo contrata a alguien.

Steve Jobs en una entrevista dijo que el éxito de iTunes y el iPod es que “era lo que la gente quería”.  O sea, Apple sabía lo que quería el cliente pero no sabía que lo quería.  De todas formas el explica que ellos crearon iTunes porque querían crear un lugar en la Internet donde todos pudieran tener su música favorita todo el tiempo, luego, ya eso no era suficiente, ahora no solo querían tenerla en un solo lugar, necesitan llevarla con ellos todo el tiempo y voilá, el iPod. 

A mi entender Steve Jobs era un gran vendedor y tenía un producto excelente, por lo tanto el éxito.  Claro que el anuncio en el superbowl en el 2004 fue de gran ayuda y los anuncios de colores pasteles con la silueta de las personas son clásicos de la publicidad, pero no obstante el producto es excelente.  Entendamos que no somos los creadores del iPod, nuestro negocio y producto es diferente.

En diferentes lugares donde he trabajado encuentro el siguiente escenario. Cuando en la asamblea anual reúne todos los accionistas o en reuniones para levantar capital, cuando habla el de finanzas todos escuchan y el número de preguntas es moderado, cuando habla el encargado de desarrollo de productos todos sonríen y saludan (como los pingüinos de Madagascar), pero cuando le toca el turno a la persona de mercadeo TODOS hablan y tienen una opinión, saben cuál? Su opinión propia, todos son expertos.

Con Facebook y Twitter de repente existen muchos expertos en “social media advertising”. Tremendo!!!! Y que significa eso? Sin entrar en mucho detalle se trata de una persona que se dedica a posicionarte en las redes sociales y lugares prominentes y de atención.  En otras palabras, alguien que tiene el tiempo para hacerlo.  Que si hace falta? Si Que son indispensable? No.

Pero amigos, si quieres tener éxito en tu negocio, en tu carrera, con tu producto en fin , lo que sea, tienes que identificar a quién escuchar y en quien creer, y sobre todo a quienes ignorar.  Cuando nuestros negocios son pequeños creo en el instinto, esas mariposas en tu estomago, esa voz en tu cabeza.  Si tienes a alguien de confianza y puedes conversar de tus ideas, hazlo.  Si tiene un consultor o alguien que te ayude en el día a día de tu negocio, utilízalo, cuéntale, haga una prueba de eso que sientes funcionará.

Se me olvidaba decirles que yo también me considero un experto en mercadeo. J

¡Como alcanzar tus metas!

Oh no!!! Otra lista de pasos a seguir! Pues si, ¿porque no?.  

OK, ya tu negocio está corriendo, estas generando ingresos (obviamente  no la cantidad que esperabas) pero de seguro no haz alcanzado lo que quieres hacer, y entre medio de empleados, clientes, familia, compromisos sociales y veinte mil cosas más que aparecen todos los días no has podido sentarte a planificar tu próximo paso. 

Definitivamente si estás leyendo esto es porque necesitas un “chin” de dirección.  

Es esencial tener metas y trabajar para ella, no podemos conformarnos profesionalmente nunca, si tu negocio es exitoso pues trabaja para que sea también el mejor y si económicamente estas donde quieres estar, entonces trabaja para que los tuyos lleguen a ese nivel, en fin siempre tenemos que movernos, lo que no se mueve se daña, y movernos siempre a mejorar.   Siempre tenemos que tener metas, SIEMPRE!!!!

Así que vamos a hacer el pequeño ejercicio y veremos los resultados, 

Paso # 1 – Establece la meta = Cuando nos preguntan que queremos de la vida, del negocio o de cualquier otro campo, si nos toma más de 20 segundos contestarla, algo anda mal.  No hemos establecido nuestra meta claramente.  Tomate tiempo en establecer tus metas, escríbelas, escríbelas y escríbelas y hazlo de la siguiente forma, si tu meta es aumentar tus ingresos en 20%, en vez de decir “quiero aumentar mis ingresos 20%”, escríbelo de la siente forma “Aumente mis ingresos en $5,000.00”.  Todas las mañanas, escribe tu(s) meta(s), verás el  increíble poder de ver tus metas  moverse de tu mente a un pedazo de papel.

Paso # 2 – Establece un fecha limite = Si no tienes una meta clara de para cuando quieres conseguir tu meta puede ser que en el camino se distorsione y pierdas el enfoque, entonces dilo así “Aumente mis ingresos en $5,000.00 en diciembre 31 del 2012”  Te sugiero le pongas una fecha específica a tu metas aunque más adelante la cambies, por ahora fija una fecha límite.

Paso # 3 – Identificar los obstáculos = La buena noticia es que casi todo el mundo sabe exactamente cuáles serán sus obstáculos, la mala noticia es que muchas personas al pensar en los obstáculos deciden no seguir con su meta.  Si sabemos de antemano lo que tenemos que enfrentar nos podemos preparar para vencerlo.  Nos establecemos metas porque valen la pena, porque no son fáciles de conseguir, entonces piensa cuando sobre pasemos uno y cada uno de eso obstáculos, piensa que estaremos más cerca de nuestra meta, esperemos con ansias vencer esos obstáculos, al final, algo que no nos cuesta nada de conseguir tampoco vale nada una vez lo obtenemos.  Como dice Gilbertito, “No quiero na´regalao´”.

Paso # 4 – Identifica personas o grupos que te asistan = No tengas miedo en pedir ayuda y en mi opinión, dile a todo que creas que se merece tu confianza cuál es tu meta, ya sea un negocio, algo personal, lo que sea, cuéntale a tus buenos amigos y familiares de tu meta, te sorprenderás de toda la información que puedes recoger de este ejercicio.  Puedes hacerlo informalmente o formalmente, hay muchas personas y grupos en todos los campos que te pueden ayudar.

Paso # 5 – Haz un listado de los beneficios de alcanzar tu(s) meta(s) = Esta es la mejor parte, haz una lista de todos los beneficios que puedas pensar que conseguirás al alcanzar tus metas.  Escribe como te vas a premiar por haber conseguido tus metas, como cambiarás tu vida y la de otros.

Paso # 6 – Haz un listado de las destrezas necesarias para conseguir tu(s) meta(s) – Un poco tedioso pero vale la pena.  Nuestra habilidad de llevar a cabo nuestras metas está directamente relacionada a que podemos hacer para conseguirlas de manera más fácil y rápida.  Quizás tengas que aprender en algún seminario o contratar a alguien que te ayude.  Recuerda que tenemos una herramienta en el internet, úsala!

Paso # 7 – Desarrolla un plan = Ya sabes cuales son tu metas y para cuando lo quieres lograr.  Sabes cuales son los obstáculos y quien te puede ayudar.  Entiendes cuanto alcanzar tus metas impactará tu vida y la de los demás y sabes que destrezas necesitas para alcanzarlas, solo nos falta determinar ¿Cómo?.  Te sugiero un plan de cómo integrar los seis pasos anteriores, cuanto tiempo le dedicaras a “research”, cuando podrás hablar con alguien que te pueda ayudar y cuánto tiempo tendrás a la semana para visualizarte haciendo lo que tienes que hacer, alcanzando tus metas.  No dejes de visualizar tu éxito!!!

Nota: Creo que me delaté cuando escribí la palabra “chin”………. Adivina de donde soy!