EMPRESARIO: 6 historias para ser un gran jefe (humor)

Recientemente un amigo me envío este curso de gerencia en 5 minutos que me pareció interesante y me hizo reír también.

Ser el jefe no es fácil, la toma de decisiones y los riesgos que conlleva la posición no tienen comparación.  Es una combinación de experiencias, buen juicio y en muchas ocasiones suerte… mucha suerte. 

A continuación 6 lecciones para ser un gran jefe:

Lección 1: Un hombre entraba a ducharse mientras su esposa salía de la ducha cuando escuchan el sonido de la puerta.  La mujer rápido se cubre con la toalla y baja las escaleras para atender la puerta. 

Al abrir la puerta se encuentra con su vecino Paco.

Antes de que ella dijera una palabra, Paco dice “si dejas caer la toalla, te doy $800.00”.

Luego de pensarlo por un minuto, la mujer deja caer la toalla y se queda desnuda frente a Paco.

Segundos luego, Paco le entrega $800.00 y se retira.

La mujer recoge la toalla y se vuelve a tapar y regresa al baño.  Al entrar al baño su esposo le pregunta “¿quien estaba en la puerta?”, ella contesta, “era Paco el vecino."

“¡Excelente!”  Contesta el esposo, “¿menciono algo sobre los $800.00 que me debe?”

Moraleja: Si compartes información financiera clave con tus empleados y socios, estarás en una posición de prevenir sorpresas.

Lección 2: Un sacerdote le ofrece un aventón a una monja.  La monja al sentarse cruza las piernas y se le ve la pierna.  El sacerdote casi tiene un accidente.  Luego de controlar el auto, mueve su mano por la pierna de la monja, la monja le dice “¡Padre – recuerde el salmo 129!”

El sacerdote mueve la mano, pero luego de unos minutos vuelve y pone su mano en la pierna de la monja, una vez mas la monja dice “Padre, recuerde el salmo 129”.  El cura se disculpa y le dice “perdone hermana es que la carne es débil”.

Al llegar al convento, la monja lanza un suspiro y se retira.

Tan pronto como llegó el sacerdote a su iglesia agarró la biblia y busco el salmo 129, que decía “ “Sigue adelante y busca, mas arriba esta la gloria!”

Moraleja: Si no tienes suficiente conocimiento en lo que haces, oportunidades para avanzar te pasaran por el lado.

Nota: El pasaje de la biblia real el Lucas 14:10

Lección 3: Un vendedor, una secretaria  y el jefe van de camino a almorzar cuando encuentran una lámpara mágica.  La frotan y de ella sale un genio que les dice “les daré a cada uno un deseo”

“Yo primera” dice la secretaria. “Quiero estar en las Bahamas, en un bote, sin ninguna preocupación de la vida! Puff! Y desaparece.

“Yo, yo, yo!”, dice el vendedor.  “Quiero estar en Hawaii, relajado tirado en la playa, recibiendo un masaje y todas las piñas coladas que pueda tomar. Puff! Y desaparece.

“Ok, le toca a usted” dice el genio al jefe, “Yo quiero que esos dos estén de regreso en la oficina en una hora!”

Moraleja: Siempre dejemos que el jefe hable primero.

Lección 4: Un águila estaba sentado en una rama de un árbol, haciendo nada.  Un pequeño conejo se le acerca y le pregunta “¿Puedo yo hacer lo mismo que tu, nada?”

El águila le contesta “claro, no veo porque no”

Así las cosas, el conejo se sentó en la falda del árbol y descansó.  De repente aparece una zorra, brincó sobre el conejo y se lo comió.

Moraleja: Si te sientas y no haces nada, debes sentarte bien pero bien arriba.

Lección 5: Un pavo conversaba con un toro.  “Me encantaría poder llegar hasta la cima de ese árbol” suspira el pavo, “pero no tengo la energía”.

“Bueno, come un poco de mis desperdicios” dice el toro, “está lleno de nutrientes”.

El pavo probó un poco, y se dio cuenta que en realidad le dió la fuerza necesaria para subir a la rama más cercana.  El próximo dio comió un poco más y esto le dio fuerza para llegar a la segunda rama.

Al final del cuarto día, el pavo ya había llegado a la cima de árbol.  Rápidamente un granjero lo divisó y le disparo…

Moraleja: Comer mier… (Desperdicios) te puede llevar a la cima, pero no te mantendrá allí.

Lección 6: Un pequeño pajarito volaba al sur para el invierno.  Hacía tanto frio que se congelo y cayó al suelo en una gran finca.  Mientras tendido en el suelo llego una vaca e hizo sus necesidades sobre él, lo que lo descongeló.  Mientras yacía allí cálido y contento decidió cantar de la alegría.

Un gato que pasaba escucho el canto, investigó, encontró el pajarito dentro de la porquería, lo sacó y se lo comió.

Moralejas:

(1)    No todo el mundo que te tira porquería encima es tu enemigo.

(2)    No todo el mundo que te saca de la porquería es tu amigo.

(3)    Y cuando estés en la porquería… mejor quédate callado.

LIDERAZGO: Compromiso VS Empoderamiento

Empoderar = Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Comprometer = Obligación contraída por medio de acuerdo, promesa o contrato

Será que el estilo gerencial de la inteligencia emocional esta pasado de moda.  Parece ser que tenemos una nueva moda de gerencia!!! Si amigos, la nueva moda es que los empleados se sientan “comprometidos” con su trabajo, no solamente empoderarlos para que trabajen y actúen correctamente, o sea facultarlos, no, ahora tenemos que comprometerlos… que gran descubrimiento!!! Aun así, no necesariamente esto funciona como nos lo quieren vender.

Claro que todo dueño de negocio quiere que sus empleados se comprometan con el éxito de la empresa, eso es fácil de deducir.  Pero medir exactamente el compromiso de los empleados, desarrollar estrategias para mejorarlo, implementar las estrategias y no meter la pata en el proceso es más fácil dicho que hecho.

Más importante, la relación de causa y efecto entre el compromiso de los empleados y los resultados de las operaciones en los negocios no es convincente.  Básicamente porque los conductores o motivaciones de ambas cosas no son los mismos.  Cada uno tiene un propósito natural diferente.

Si los resultados no son tan fáciles de identificar como parecen ¿Por qué tantas empresas adoptan este nuevo estilo de compromiso?.  Igual que con el estilo de la inteligencia emocional lo adoptan porque está de moda, suena bien y suena fácil de implementar.  Un par de ajustes aquí y allá e instantáneamente obtienes compromiso laboral.

Yo sé que la frase de compromiso laboral tiene un significado más profundo del que yo le doy pero cada vez que la escucho no puedo dejar de pensar en las mascotas.  Tu mascota se compromete a hacer un par de trucos con la recompensa de alguna golosina.

Es una analogía condescendiente pero cuando manipulamos a las personas a hacer lo que queremos y los medimos con estándares generales no hay mucho más que pueda decir.  Quizás funcione con algunos empleados y quizás no, pero hay algo que si estoy seguro funciona para motivar los empleados y mejorar los resultados de la empresa.

Basado en mi experiencia lo que motiva a los empleados es empoderarlos, no comprometerlos y en ese sentido se facultan los empleados cuando;

Sus responsabilidades están definidas claramente.

Se les desafía pero dándoles las herramientas que necesitan para tener éxito y se les hace responsable de los resultados.

Cuando sienten que su arduo trabajo es reconocido.

Sienten que son parte de algo que hace la diferencia.

Se les compensa apropiadamente y tienen la oportunidad de crecer dentro de la empresa si su trabajo lo amerita.

Cosas que deban o necesitan saber no se les esconde.

Sus jefes son por lo menos igual de competentes y fuertes trabajadores que ellos.

A mi entender estas son las cosas que comprometen y motivan a los empleados y eso se traduce a retención laboral, efectividad, productividad y rendimiento empresarial.  Todos se benefician, desde los empleados, la gerencia, los dueños y los clientes… todos!

Y esta es la magia de empoderar los empleados.  Una vez se sienten de esa forma no se lo puedes quitar fácilmente.  Es por eso que es tan atractivo y motivador para los empleados.  Les da una medida de control y a corto y largo plazo veras los resultados…grandemente.

Por otro lado, comprometer a los empleados es decirles lo que quieres, crea dependencia y mediocridad y eso no rinde resultados, por lo menos a largo plazo.

Para los que tenemos jefes y estamos empleados… busca un ambiente de trabajo que te inspire a querer hacer más, si quiere seguir escalando la escalera empresarial no te conformes con el “compromiso”, busca un ambiente de trabajo que te de los poderes y facultades, el sentido de propiedad.  Si eres dueño de negocio o gerente en alguna empresa o líder y quieres que tus empleados constantemente superen a sus compañeros, crea una cultura de empoderamiento.

LIDERAZGO: El humor es motivador

Líderes vienen en todos los tamaños y colores.  No les voy a decir que todos los jefes que he conocido tienen un gran sentido del humor, pero la gran mayoría de ellos sí.

No estoy seguro porqué, pero así es en la mayoría de los casos.  Supongo tiene algo que ver con una combinación de disfrutar la vida, gustarle lo que hacen y no se toman muy en serio ellos mismos.

En los líderes, el sentido del humor y la humildad van de la mano.  Son como un contra-balance para no creerse demasiado importantes, es algo para mantenerlos con los pies en la tierra, para mantenerlos humanos.

Yo no soy un etimólogo, pero parece ser que un buen sentido del humor, humildad y humano comparten la misma raíz.

Solo tenemos que recordar que hay un lugar y espacio para todo.  Por ejemplo cuando entre los jefes o compañeros de trabajo se relajan en privado es chistoso.  Pero burlase y reírse a cuenta de otros es otra historia.

¿Deben ser los jefes políticamente correctos?

Hace unas cuantas lunas, en una empresa para la que “trabajaba”, hacían muchas cosas para mantener la motivación de los empleados y me atrevo apostar que el 97.5% de estas actividades eran dirigidas a hacer reír a los empleados.  Por ejemplo, algunos días cantaban Karaoke, otros días jugaban el rey y el mensajero, otros días el tema era uno serio pero siempre se terminaba con algo para hacerlos reír… ¿saben qué? Funcionaba.

A continuación 6 razones de porque los jefes debe tener un buen sentido del humor y porqué considero que tenerlo es una de las características más importantes de un buen líder.

Humor es reconciliador: Hace que las malas noticias no sean tan malas y las situaciones difíciles sean más llevaderas.  Elimina el factor intimidante que muchos líderes o jefes poseen.  Nos muestra a no tomarnos tan en serio. Es el factor de humildad.

Disminuye la tensión durante la crisis: En nuestros negocios, casi semanalmente enfrentamos situaciones difíciles.  Cuando hay tensión en la oficina ayuda a la personas a relajarse, pensar con más claridad y tomar mejores decisiones.

Las malas noticias no son tan malas: Debo aclarar que si la mala noticia es el despido de empleados no hay forma de hacer esa situación más llevadera.  Pero debemos recordar que el éxito es un mal maestro, aprendemos más de los fracasos.  Pero si la noticia porque no nos llevamos el contrato que queríamos o no conseguimos la venta, siempre es bueno alguien que diga “no importa, los lograremos la próxima vez, ahora vamos a darnos una copa”.

Humor crea trabajo en equipo: Por alguna razón cuando los humanos nos reímos y la pasamos bien juntos la comunicación mejora.  Se crea un sentido de comunidad y la cultura de la empresa mejora.  Se crea historias y siempre alguien dirá “oigan recuerdan la vez que…..”

Hace que la gente apueste a ti: A las personas nos gusta quienes nos hagan reír.  Y queremos ver a esa persona que nos hace reír tener éxito.  Tu equipo de apoyo te ayudará más y tus detractores serán más condescendientes contigo.

Humor = Motivación: Sencillo, el humor es un gran motivador.

Déjanos saber qué haces en tu empresa para aliviar tensiones o envíanos historias cómicas de tu jefe.

EMPRESARIO: 20 Axiomas que cambiarán tu vida....... en los negocios

De vez en cuando la vida y la experiencia nos enseñan una lección que solo se puede describir como un truismo o axioma, o sea una verdad absoluta. Por lo menos lo más cercano a una verdad absoluta si es que eso existe. Simplemente es verdad y punto.  Podemos entrar en el debate de sus origines y teorías, pero si me preguntas a mí, eso sería una pérdida de tiempo.  Mejor lo tomo por lo que son, son realidades y verdades sin entrar en detalles, una observación empírica de la cual debemos beneficiarnos de sus implicaciones.

Quizás pienses que muchos rayan en lo filosófico, sicológico y hasta poético, pero tengo una buena razón para que sean así.  Aunque son observaciones de nuestro mundo “real”, estas realidad fueron percibidas por un filtro subjetivo – mi cerebro – el cual está lleno de influencias raras y diversas.

Pero en arroz y habichuelas… son lecciones prácticas para empresarios, empleados y todo aquel que esté en el mundo de los negocios, aquí van:

1. Si no sabes, dilo.  Si no sabes de lo que estás hablando, para de hablar.
2. Si las negociaciones son fuertes o no depende TOTALMENTE de tus objetivos.  (analiza está bien)
3. No abandones el barco antes de que se hunda…. NUNCA!
4. Tu mal humor no se debe a lo que tú crees que se debe tu mal humor.
5. Confianza o seguridad viene del éxito, conocimiento viene del fracaso.
6. “Pendejo” es un sustantivo subjetivo.
7. Si te sientes miserable con lo que haces, renuncia y consigue otra cosa que hacer, si aun así te sientes miserable, el problema eres tú.
8. El éxito siempre se basa en resultados actuales, no en el rendimiento pasado.
9. Si a lo que te dedicas es a proteger tu trasero… eso es lo único que habrás logrado en la vida.
10. Usualmente los que se ofenden fácilmente son testarudos…. Bien testarudo.
11. La gente no dará la milla extra por alguien a quien no respetan.
12. Si no eres apasionado con lo que haces no tendrás éxito.
13. Cuando tengas problemas con los demás, busca la respuesta dentro de ti.
14. El lugar de trabajo es para los negocios, no para ti.
15. Los conflictos son saludables, la rabia ni el mal humor lo son. 
16. No importa cuán inteligente eres, la sabiduría viene de la experiencia.
17. Llora y quéjate todo lo que quieras… a nadie le importa… en serio…  a nadie!
18. Puedes engañar los demás pero nunca te engañaras a ti mismo.  Vive con esa!
19. El jefe no siempre tiene la razón… pero sigue siendo el jefe.
20. El cliente no siempre tiene la razón…. pero sigue siendo el cliente.

No es mi intención que esto suene a un sermón, no me interesa adoctrinar a nadie, solo ayudarlos a navegar un complejo mundo de negocios.

Me encantaría añadir los que ustedes han aprendido durante los años, no sean tímidos, escriban en la sección de comentarios.

LIDERAZGO: Alcanzar nuestro nivel de incompetencia

Luego de varias semanas sin poder escribir hoy puedo sacar un poco de tiempo para compartir con ustedes algo que llevo pensando hace unos días. 

Durante nuestras vidas conocemos personas inteligentes, competentes, con muchas energías e impulso y por alguna razón no llegan más allá de lo que se espera.  Como dirían en los deportes, son eternos prospectos y nunca se convierten en súper “estrellas”. En ocasiones, escalan a un punto en sus vidas y de repente caen… sin razón aparente. Lo he visto varias veces y creo lo he vivido también.  Lo he visto en todos los niveles profesionales.  El problema es que en muchas ocasiones, mientras vamos cayendo nos llevamos enredao’ a varias personas.

La caída de muchas de estas personas a mi entender es que han alcanzado su nivel de incompetencia.  Si, así mismo, han alcanzado su nivel de incompetencia.  Una vez llegan a su nivel, es cuestión de tiempo antes de su caída.  Pero claro, eso es solo una de las muchas razones por la que la gente se hace ineficiente.  A mi entender hay varias razones por lo que esto pasa, estas son:

Se convierten en sabelotodos: Por lo general la razón principal por lo que la gente fracasa es que quieren “c….. más arriba del c….”.  La gente pierde la humildad y la objetividad y comienzan a pensar que tienen todas las respuestas.  No solamente pierden la perspectiva – piensan que no la necesitan.  Se creen sabelotodos!!!!

Tienen una agenda personal: Si eres un empresario y este es tu negocio, tu sueño, es tu agenda la que debes velar.  Haz lo que te de la gana y al que no le guste… Pero cuando trabajamos para otro no podemos poner nuestros intereses y agendas sobre las de la empresa, no importa en el nivel jerárquico que te encuentres, los intereses de la empresa siempre tendrán prioridad sobre los personales.  No hay forma de ser eficiente de esta manera.

Se nos agota la gasolina: Cada día la competencia es más fuerte, debido a la economía y la situación política tenemos que mantenernos evolucionando todo el tiempo y compitiendo.  Lo que era suficiente ayer, hoy puede ser que no sea suficiente. Hay que mantenerse mejorando y compitiendo todo el tiempo.

Nuestro pasatiempo favorito: Cuando comenzamos a culpar otros por nuestros errores.  Cuando no somos responsables de nuestros actos. 

Perdemos la Fe en nuestra empresa: Es difícil levantarse todas las mañanas e ir a trabajar a un lugar que sabemos va dirigido en la dirección incorrecta.  En algún momento perdemos la Fe en lo que una vez nos inspiraba.  Entonces nos volvemos aburridos, desmotivados y así no podemos mantenernos como líder.

Viejas estrategias: Ocurre todo el tiempo.  Un día nuestras ideas y estrategias son buenas y vanguardistas y al otro día todo ha cambiado.  En un mundo tan dinámico, de repente, lo que una vez era la “mejor” idea, ya nuestros clientes, nuestros jefes ni el mercado se identifican con ella.   

No entendemos o no aceptamos las reglas: A veces queremos pintar el mundo con el color que nos gusta a nosotros.  Marchamos al ritmo de nuestro propio tambor, rebeldes sin causa.  Eso está bien, hazlo.  Pero cuando trabajamos y alcanzamos una posición de responsabilidad máxima y liderazgo, cuando nuestras decisiones afectan la empresa, el mercado y los clientes, no tenemos la libertad de hacer lo que queremos ni cuando queremos ni cómo queremos.  Como me decía mi madre.. “hay que aprender a jugar con los demás”.

Alcanzan su nivel de incompetencia: Alcanzar este nivel es cuando somos excelentes en una posicion y de repente al “jefe” se le ocurre promovernos.  En muchas ocasiones esta movida funciona y vemos a personas excelentes alcanzar niveles mas alla de lo previsto.  Ojala a todos se nos diera esta oportunidad.  No obstante, a veces no porque una persona sobresale en una posicion significa que lo podemos colocar en un nivel de liderazgo, no es automatico que por ser exitosos en una posicion seremos exitosos en otra que requiere una caja de herramientas totalmente diferente. 

Cinco (5) funciones que debes hacer como jefe

Los grandes dueños de negocios son grades por sus acciones.  Las intensiones no cuentan. Palabras son importantes. Resultados son TODO!

Conseguir constantemente estas cinco (5) funciones tu, tu compañía y más importante tus empleados, todos verán los beneficios.  Fracasa en estas 5 funciones y no importa cuánto trates, cuánto trabajes, tú y tú negocio tarde o temprano……. Ya sabes!

1-      DESARROLLA CADA EMPLEADO – Si tu función como jefe es solamente llegar a tus metas y obtener resultados, estas poniendo la carreta antes de los caballos.  Sin buenos empleados, no importa cuán enfocado en tus metas estés, los resultados no serán los esperados.  Los empleados pueden alcanzar solos hasta cierto punto, así que es tu trabajo ayudar a esos empleados a ser capaces de alcanzar más.

Como jefe es tu responsabilidad proveer adiestramiento, ser mentor y las oportunidades que los empleados necesitan y merecen.  Durante ese proceso escucharás, guiarás y desarrollarás lealtad y compromiso, no es eso lo que esperamos de todos nuestros empleados? Luego, al revisar el resultado de tus empleados, tus directrices se comenzarán a percibir por tus empleados no como una orden de hacer algo, sino como una oportunidad de desarrollo personal y mejoramiento, y los resultados de eso son buenos para todos en la empresa.

El desarrollo de los empleados debe ser la prioridad del jefe.  Utiliza la mayoría del tiempo desarrollando las destrezas de tus empleados; verás cómo alcanzar las metas se convierte en algo natural.

2-      RESUELVE LOS PROBLEMAS INMEDIATAMENTE – Yo tenía un jefe que su frase favorita era “ya mismo”….. Nada desanima más a tu equipo que no resuelvas los problemas que surgen en todas las empresas rápidamente.  Los problemas pequeños nunca desaparecen, empiezan pequeños y van creciendo y complicándose y cuando tu respuesta es “trabajo con eso ya mismito…” poco a poco tus empleados van perdiendo el respeto y sin respeto no se puede ser líder.

No esperes nunca que el problema desaparezca mágicamente (alguien lo va a resolver).  No importa cuán pequeño sea, brega con la situación inmediatamente.

3-      AYUDA A UN EMPLEADO EN PROBLEMAS – Todos los equipos, empresas y organizaciones tienen un empleado que tiene problemas: falló en completar una tarea a tiempo, no asistió a una cita importante o sencillamente progresa lentamente en su trabajo.  Mientras más tiempo pase, ese empleado se convertirá en la oveja negra de la empresa.

Antes de salir de la oveja negra de la Empresa, pon todo tu esfuerzo en tratar de rehabilitar a esa persona.  Trabaja con la situación y hazlo en una forma y pensamiento positivo. Déjale saber que confías en el, dale seguridad y déjale saber que cuenta con tu apoyo en todo momento.

No estoy diciendo que bajes los estándares de la empresa ni los que utilizas con otros empleados, solo que aumentes el apoyo que le provees.

A veces no funciona, en ese caso el esfuerzo será tu recompensa.

Nota: Conocí un jefe que cuando reunía sus empleados para llegar a un acuerdo de cómo debía terminar la relación de empleado-empresa, o sea botarlo, ayudaba a esos empleados a mejorar su resume y en ocasiones les conseguía entrevistas de empleo en otros lugares.

4-      SIRVE A LOS DEMAS – nunca a ti mismo – La gloria de tus actos debe reflejarse, no dirigirse.  Nunca digas o hagas algo que de alguna forma te ponga a ti mismo como el centro de atención, aunque sea por un momento.  Nunca felicites a tus empleados y luego comiences a hablar de cómo ayudaste…. No lo hagas, ese es tu trabajo. 

5-      SE HUMILDE – Como dueño de negocio tú has llegado a donde muchos de tu empleados quisiera llegar algún día.  Algunos admiran lo que has conseguido; la mayoría te respetan por tu trabajo y ejecutorias por lo que es natural que en una que otra ocasión ese empleado quiera conversar contigo y conocer más de ti.

Cuando eso ocurra puedes ignorarlo o puedes darle a ese momento la importancia que en realidad merece, míralo como una oportunidad de inspirar, motivar, y ofrecer esperanza que cosas buenas SI ocurren en esta vida.

Mientras más alto llegues, más grande el impacto que tendrás en los demás y más responsabilidad de ser un gran ejemplo.

Nota: Voy a los Giants en el Superbowl por 3 puntos.

Inspirado por mi amiga I.R.R.