EMPRESARIO: 7 ideas para mejorar tu negocio (Cuando necesita un cambio)

Es triste cuando negocios se afectan por la situación económica del país y tienen que despedir empleados o peor aún cerrar operaciones.   Pero es terrible cuando ese cierre se pudo haber evitado.

He mencionado en varias ocasiones que se trata de las personas.  Los negocios se tratan de personas y es la persona que somos que al final del día decide nuestro éxito o fracaso.
  

La inercia es el enemigo número uno de los negocios.  Si quieres que algo bueno ocurra tienes que hacer que algo bueno ocurra.  La vida ee maravillosa cuando puedes relajarte y vivir un día a la vez y dejar que las cosas caigan por su propio peso.  Pero en los negocios las cosas no son así.  Si quieres que algo bueno ocurra, tienes que hacer que ocurra.

Claro, aunque digan que no existe, la suerte es un factor, pero no se puede contar con eso, además de que la suerte no es perenne.   Los empresarios crean su propia suerte en la mayoría de los casos para mejorar su situación y saben que la inercia y el “status quo” son enemigos de todo negocio.

A continuación 7 maneras de hacer que las cosas ocurran para tu negocio.  Medidas para ayudarte a “hacer que las cosas ocurran”.  Encuentra una que toque tu fibra y trátalo, es la única forma de saber que puede ocurrir.

CAMBIO DE TENDENCIAS – El ser humano piensa por naturaleza que los cambios son malos, cuando en realidad son el primer paso para algo mejor.  Cuando trabajamos demasiado para mantener las cosas funcionando, es poco probable que cambiemos algo a menos que sea absolutamente necesario.  Así que hagámoslo necesario.  Si no comienzas con el cambio hacia lo mejor, el cambio ocurrirá hacia lo peor.

PREGUNTA – Estas demasiado metido dentro de tu empresa.  Todos los empresarios lo están.  Así que pregunta a tus empleados, consultores, tu esposa, hijos, incluso amigos.  Pregunta y escucha lo que tengan que decir.  No estés a la defensiva.  Escucha y mantén la mente abierta a nuevas ideas.  No lo tomes personal.  Escucha, es la única forma que aprenderás cosas nuevas de tu negocio.

MIRA LOS NUMEROS – Muchos empresarios son muy buenos moviendo sus productos o servicios, pero el lado de las finanzas es uno que les causa stress.  Aman hacer lo que hacen, pero tablas y números le causan dolores de cabeza.  Si eres uno de esos empresarios y no tienes a alguien que se encargue de los números es cuestión de tiempo antes de que comiencen las sorpresas.  Contrata un consultor o contador y escucha lo que tienen que decir de tus números, te sorprenderás.

TOMATE UN DESCANSO – En algún lugar dentro de tu cerebro, en las partes más oscuras de tu subconsciente, están almacenadas las cosas que quieres hacer y que debes hacer, pero las suprimimos por miedo al cambio o somos muy vagos para hacer el trabajo.  Después de todo el “status quo” es muy fácil.   Así que, calladito en la parte de atrás de nuestras mentes están esas grandes ideas que se quedan ahí mientras el negocio sucumbe.  No dejes que eso ocurra, anímate, tomate uno, dos, hasta tres días libres. Quizás el primero que tomas hace 10 años.  Ve a un lugar en silencio, relájate y mira ver que sale de tu cabeza.  Se le conoce como perspectiva, consíguela.

BUSCA UN SOCIO – Consigue un socio.  En la mayoría de las ocasiones he estado en contra de las sociedades de negocios.  Pero en ocasiones hace falta la contra parte.  Alguien con quien compartir ideas, distribuir el trabajo, las responsabilidades, el stress, ese tipo de cosas.  En ocasiones funciona, la clave está en la química que tengas con ese socio.

ORGANIZATE – Si tu oficina o negocios se ve sucio, desorganizado o triste, es hora de organizar la oficina, limpiar lo sucio y botar lo viejo.  Solo el ejercicio de hacerlo te dará una nueva perspectiva.  Trátalo.

SUBCONTRATA – Si lo sé, subcontratar puede ser lo último que quieres hacer y sobretodo pagar cuando las finanzas no están en su mejor momento.  Pero si entiendes que el costo es mayor a perder el negocio, también lo entiendo.  La realidad es que, hacer en el negocio algo que puede hacer otra persona desde afuera y por una fracción del costo puede ser una gran bendición.  Liberarte de esas tareas que te gastan las energías y tiempo.  El tiempo no tiene precio.  El tiempo es un lujo.  De esta forma te puedes enfocar en lo que eres grandioso y que otro se encargue de lo demás, eso es una estrategia de negocios sana.

Así que, estudia estas ideas y recomendaciones.  No tienes que hacer todas, busca cual es la que más entiendes te puede ayudar y adelante amigo empresario, siempre adelante.

¿Cual es nuestro pasatiempo favorito?

Les voy a decir un secreto, me encantan las ventas, no hay nada mejor que hacer una venta.  Cerrar una venta es contagioso.  En uno de mis trabajos nos dedicabamos a vender, nada más ni nada menos, era pura venta y les cuento que una vez se hacia la primera venta las demás venian solitas.

Vamos al tema, algunas personas piensan que el pasatiempo favorito de los puertorriqueños es la politica, otros piensan que es ir "shopping" y todavía hay algunos que piensan es el baloncesto o el beisbol.  Después de todos los problemas económicos que hemos pasado en la Isla, tenemos que dar gracias porque los centros comerciales han sido el lugar de terapia apropiado para olvidar las penas, y la politica es como el chisme, no nos gusta pero nos entretiene.  Del baloncesto y el beisbol solo les comento que cada día tenemos menos equipos en todas las categorías y donde una vez los nuestros brillaban yá no tenemos tantos, en las grandes ligas.  Otros dicen que el golf está adquiriendo mucha popularidad, yo personalmente trato de no jugar golf porque estoy muy cerca de la bola.... luego de pegarle.

Pero también hay otro pasatiempo que lo vemos todos los días en nuestras oficinas, hogares y en cuanto lugar nos reunimos, es culpar a otro!  Este pasatiempo debemos evitarlo todo el tiempo.

"Mami no es mi culpa que no saque A en el examen, la maestra....." o, "Jefe no es mi culpa el cliente no compró, yo llegue puntualmente a la 1:45PM...", pero la cita era a la 1.

Obviamente no es culpa nuestra que hacemos esto, la culpa la tienen Adán y Eva.  Ellos comenzaron todo.  Dios le pregunto a Adán si habia probado la fruta prohibida y Adán le dijo "Dios, dejame contarte lo que me hizo la mujer que me enviastes".  Eva dijo que fue culpa de la serpiente... y la serpiente... pues la serpiente no tiene ni patas pa levantarse del piso.

Todos somos responsable de nuestros pensamientos y actos.  Somos responsable de las cosas buenas y malas.  Somos responsables de nuestros aciertos y errores.  !Si otros son responsables de nuestro éxito, entonces necesitamos invertir en esas personas!  Vamos a enviarlos a la escuela, a seminarios y educarlos, una vez ellos sean mejor, nosotros seremos mejores, una vez ellos sean maravillosos nuestras vidas serán maravillosas también! ¿No creen? Claro que NO!!!!

Todos sabemos que las cosas no son así.  Necesitamos dejar de culpar a los demás y hacer los que nos toca en este mundo, en esta vida.  Todos necesitamos dejar de culpar a los demás.

Ahora, vaya a venderle algo a alguien!

Nota: Inspirado en Ziggy

El problema con los sabelotodo!

Tengo un grave problema con los jefes que se creen que se las saben todas, que son unos sabelotodo!  Quizás es que se cansan de que yo haga tantas preguntas, pero como quiera, hello!  Hay un viejo dicho que dice “Aquellos que creen que saben todo se convierten en imprudentes para aquellos que si sabemos todo” Jeje!

Lamentablemente, los jefes que creen saberlo todo no solamente son imprudentes, son malos para los negocios, malos para la organización y malos en general.

Conozco un empresario que hacia un millón de preguntas.  De hecho, demandaba contestaciones.  No solo hacia las preguntas difíciles, seguía molestando hasta que le dieras una contestación.  Y nunca se olvidaba, y a mí nunca se me olvidaría.  En ese sentido ese jefe había creado un gran ambiente de trabajo.  Un ambiente competitivo, lleno de retos y sobre todo te hacía responsable.  Era maravilloso.

Entonces un día ocurrió. El cabro jaló pal monte. Esta vez se chavó todo, estamos hablando de una catástrofe. Así como si nada, dejo de hacer preguntas.  De repente – sin razón aparente – tenía todas las respuestas.

Imagínese todos los problemas gerenciales y organizacionales que se avecinaban.  Lo primero es que se había terminado la competitividad, los retos y solo una persona sería responsable de todo.  Ya no era tan maravilloso.

Tener todas las respuestas, además de ser imposible, cierra la puerta al debate y la perspectiva, pilares del razonamiento objetivo y el proceso de decisiones  efectivos de la empresa.  Eso tiene que ser algo limitante para la carrera profesional de cualquiera, y la de tu negocio también, no crees?  Lo que me lleva a pensar.... eso me molesta, los jefes que son demasiados optimistas y le ven el lado positivo a todo, claro yo me considero optimista y creo que hay características peores que ser sobre optimista pero…. De eso escribo otro día.

Pero esos mismo jefes siempre me dejan preguntándome si basan sus decisiones de negocios en esa perspectiva de optimismo y si no, dónde exactamente esta la línea que los divide.  La pregunta es, ¿cuando sabemos que la decisión es basada en la realidad y cuando es una ilusión de la realidad? Um!

Al final de cuentas si el sabelotodo no sabe nada, entonces inventará una contestación simpática o peor aún una contestación odiosa para no que no se le pregunte más.

Este escrito de hoy en realidad me da más de pensar que otra cosa, pero si entiendo que tiene dos partes importantes, primero, aléjate de aquellos jefes, empresarios y líderes que tienen todas las respuestas, los sabelotodo.  Segundo, si eres una de esas personas, recuerda, “El desempeño pasado no es garantía de resultados futuros!

Lección en liderazgo: Nunca se trata de ti mismo!

Yo he tenido, tengo y tendré muchos jefes, he trabajado con mentes brillantes y exitosos y sabes cuál es la debilidad de la mayoría de ellos? Su propio éxito! Son más comunes estas historias que las que crees; el empresario o emprendedor comienza una empresa, hace un par de ventas y transacciones exitosas, hace una par de pesos y de repente, milagrosamente, se convierte en Superman!!!! Ya no comete errores y no se equivoca! Nunca!

Pero no podemos pensar que siempre será así para todos nosotros, hay una expresión en inversiones: “El desempeño pasado no es garantía de resultados futuros.” Pues adivinen que. Esa expresión aplica a todo en la vida y a todo el mundo.  Empresarios, gerentes, ejecutivos, dueños de negocios, empleados, en fin, a todos y no podemos pensar que porque ya tuvimos éxito lo tendremos nuevamente.

De hecho, los egos en los círculos gerenciales son tan grandes que a veces no podemos definir donde termina el drama de uno y comienza el del otro.  Un día cualquiera puedes estar concentrado en tu propio negocio, haciendo tú trabajo y de repente llega el jefe, un empleado, un compañero o cualquiera y te llama con algún problema.  Alguien requiere de tu ayuda.

Y desde que te levantas de la silla murmurando y a veces hasta maldiciendo sobre la interrupción hasta que te puedes dar una copita de vino con la cena es cuando te das cuenta que la interrupción era real y que te pusiste de mal humor porque no querías trabajar el problema.

Quizás no te identificas con ese ejemplo, pero te apuesto que puedo darte varios que sí te podrías identificar.  Como vez, el manejo de una empresa es difícil y disfuncional porque se trabaja con personas en el mundo real.  Y mientras organismos como tú y yo tratamos de organizar gente y crear organizaciones, el mundo real tiene otros planes.  El mundo real no se comporta de una forma organizada.  El mundo real es caótico.

A veces tratamos de escapar del caos. Como ya hemos sido exitosos en el pasado, nos diluimos en la creencia de que lo sabemos todos, nos convertimos en sabelotodo.  Nos sobre-confiamos y pensamos que todo se resolverá. Yo no soy sicólogo pero creo que es una cuestión de querer tener control.  Todos lo hacemos y ni tan siquiera nos damos cuenta.

Pero tienes que estar pendiente o también pudiera ser tu caída.  Y la señal más aparente de esto es cuando creemos que se trata de nosotros.  Liderazgo es que nunca se trate de ti.

Considera estos escenarios;

·         Cuando un cliente tiene una necesidad, al cliente no le importas tú.  Al cliente solo le importa lo que tú puedes hacer por él o ella.  El quiere su problema resuelto y francamente, no le importa si eres tú o cualquier otro lo resuelve siempre y cuando se lo resuelvan.  Pero si actuamos como si fuéramos más importantes que el cliente, terminaremos con un cliente menos.

·         Cuando tu jefe necesita algo y te llama para que lo resuelvas, no se trata de ti tampoco.  Se trata de la empresa, del negocio o para el jefe mismo.  Y si nos ponemos difíciles y nos quejamos de todo, eventualmente el jefe conseguirá a alguien que lo haga.

·         Cuando un empleado necesita tu ayuda, no se trata de ti tampoco.  Tu puedes hacer que se trate de ti, podrías no ayudarlo o llamarle la atención para que recuerde que tu eres el jefe.  Pero perderás una oportunidad de ensenar la metodología de la empresa o ensenarle algo que ese empleado puede utilizar el resto de su vida, eso es liderazgo.

Miedo o Deseo, como motivar?

El otro día cuando llegue a la oficina de uno de nuestros clientes, encontré una de las empleadas llorando por la actitud del jefe hacia ella.

Esta industria de mi cliente es muy competitiva y siempre hay que estar preparado para competir, luchar y conseguir los objetivos de la Empresa, dicho eso, es igualmente importante mantener una cultura empresarial saludable.  Al final de día son tus empleados los que te darán el tiempo disponible necesario para enfocarte en conseguir nuevos negocios y COMPETIR.

Este fué el cuadro que encontré al llegar a la oficina, todas, pero TODAS las mujeres de la oficina alrededor de la afectada, cuando pregunté que pasaba y me contaron, hacía media hora estaban todos los trabajos detenidos mientras se consolaban unas a otras, es bien dificil trabajar con los ojos llenos de lagrimas, por lo que entendí.  No obstante durante ese tiempo la oficina no produjo y sobre todo marco el ánimo para el resto del día y peor aún dejó otra marca en ese empleado y en los que se solidarizaron con ella, resultado, resentimiento hacia el jefe.

La razón de la discordia esa mañana en realidad no importa, el empleado se sintió humillado y el jefe sintió que hizo lo que tenía que hacer.  NO podemos justificar acciones de otros, sólo ellos saben porqué hacen y como hacen las cosas, pero sí podemos aprender de los resultados de nuestras acciones, ese no fué un buen día para la Empresa.

Hay dos formas de motivar a tus empleados, se motivan por MIEDO o DESEO, así de fácil.  

Obviamente yo tengo mi opinión de cual es la correcta, pero no todos somos iguales, al igual que todos los empleados son diferentes y a veces desde nuestro punto de vista como EL JEFE, es más dificil trabajar con 10 personalidades diferentes (me refiero al número de empleados de tu Empresa) a que tus 10 empleados tengan que trabajar con una sola personalidad, la tuya.  Pero por eso eres EL JEFE!!!!

MIEDO o DESEO:

Son dos impulsos; deseo de algo o, miedo de otras cosas.  Ejemplos, nos mueve el deseo de; dinero, seguridad, respeto propio y reconocimiento. Motivación por MIEDO es todo lo malo, miedo a la pobreza, riesgo, dolor y críticas.

Es bien importante saber que puedes usar cualquiera de los dos términos para motivarte a ti y a otros y seguramente lo has hecho, has utilizado ambos métodos, y ¿sabes que? ambos métodos a veces funcionan.

Entonces se convierte en una decisión intelectual de cual utilizar constantemente. Ambos métodos inducen la acción y resultados, en ese sentido esto es lo que debes considerar al momento de utilizarlos;
Primero: Los empleados se pueden motivar a que trabajen bien con el MIEDO, y también los puedes motivar por el deseo y ambición de una remuneración más que justa.
Segundo: Cuanto tiempo puedes motivar a alguien con miedo antes que comienze a ausentarse por enfermedad, se vá temprano del trabajo por escusas no tan importantes, o pero aún comienza a sabotear el trabajo de otros incluyendo el tuyo, en mi experiencia, no más de 2 años, mucho menos tiempo en la mayoria de los casos.  Los empleados responderán al miedo pero no indefinidamente.

Pero, ¿es el deseo el motivador correcto? En mi opinión SI, SI, SI, SI, SI, los empleados se motivarán por deseo y ambición porque todos queremos mejorar nuestra situación actual, o ¿no es así?

Conclusión, ambos métodos son buenos para motivar........ depende.

El MIEDO es inferior al DESEO porque el miedo es un motivador negativo, por lo que no es sostenible por mucho tiempo, el deseo tiene durabilidad infinita!