LIDERAZGO: 10 cosas de los BUENOS jefes

No pensamos nunca que somos malos jefes.  De hecho, no he conocido a ningún jefe que haya admitido ser un mal jefe.  Pero cuando vemos la gráfica de jefes buenos y malos es en forma de campana.  Hay muy pocos jefes malos, muy pocos jefes buenos y muchos en el miedo.

Pero esa curva es buena y espero te encuentres en ella, si estás seguro que ya eres un buen jefe, pues puedes parar de leer y regresar a facebook, si crees que puedes o necesitas mejorar, o quieres que tus gerentes sean mejor entonces debes continuar leyendo.

Hay cientos de libros en cómo ser un buen gerente o jefe, pero todos tienen varias cosas en común, tratare de resumir en 10 cosas que debe hacer un buen jefe.  No obstante ninguno de estos puntos salen de un estudio científico, vienen de experiencia en el mundo real de los negocios.

·        Paga a la gente lo que valen, no lo mínimo que puedas – lo que pierdes en gastos lo recibes de vuelta en rendimiento.

·        Saca tiempo para ensenarle a los demás sobre tus experiencias y pensamientos – Mucha gente se consideran “coaches” o mentores.  Pero seamos realistas, los empleados aprenden de aquellos que son lo suficientemente generosos de enseñar y compartir sus experiencias y pensamientos.

·        Dile a los empleados las cosas directamente, aun cuando sean malas noticias – Para mi uno de los atributos más importantes que hacen los buenos jefes es decir las cosas como son.  Sin faltar el respeto las cosas hay que decirlas como son, sin rodeos ni adornos.

·        Gerencia efectiva ….de abajo hacia arriba– Esto es bien importante y como empleados  no lo practicamos a menudo, los gerentes no deben estar dando constante seguimiento a sus empleados, vamos a darle lo que el jefe quiere y la relación será más llevadera

·        La responsabilidad es tuya pero la gloria es de todos – Hay que tener valor para hacerse responsable y humildad para compartir los halagos.  Esto lo hacen naturalmente los buenos jefes, el resto de nosotros lo aprenderemos en el camino.

·        Delega la responsabilidad, no las tareas – Todos los jefes delegan, pero los NO muy buenos delegan solo las tareas que detestan en sus empleados.  Los buenos jefes delegan la responsabilidad  y hacen a sus empleados responsables por los resultados. Eso es excelente para el empleado y fomenta el crecimiento profesional.

·        Alienta los empleados a exponer sus fortalezas y los reta a superar sus debilidades – también se conoce como sacar lo mejor de la gente.

·        Crea un ánimo de equipo – Ya sabemos que un gran equipo es mejor que un gran individuo, y los grandes líderes crean grandes equipos.

·        Trata los empleados de la forma que merecen se les trate – Siempre escuchamos como la gente quiere se les trate con respeto y como iguales.  Aunque quizás no quieras escuchar esto, (a) el respeto se gana y (b) la mayoría de los empleados no son iguales a los jefes.

·        Inspira a tu gente – Todas las anteriores motivan a las personas, pero pocos jefes tienen la habilidad de inspirar a sus empleados. Como se hace? Compartiendo tu pasión por el negocio y la empresa.  Diciendo lo correcto en el momento correcto y corregir situaciones antes de que ocurran.  Un buen sentido del humor ayuda mucho.

Todos estos puntos crean un ambiente de trabajo donde los empleados se sienten apreciados y valorados, sienten reconocimiento, comprometidos, retados y compensados apropiadamente.

Entonces haga el ejercicio, como comparas tu como jefe con lo que hemos mencionado.

VENTAS: A Galileo lo pasaron por la piedra!

Como les había mencionado antes, una de mis grandes pasiones son las ventas.  Todos somos vendedores y todos estamos vendiendo en todo momento.  Nos vendemos a nosotros mismos cuando estamos en el trabajo, cuando compartimos socialmente y hasta cuando tratamos de convencernos de lograr algo.

En la película “Glengarry Glen Ross” hablan de los ABCs… “Always be closing”.  O sea, siempre tenemos que estar cerrando la venta.  También creo fielmente que en cada llamada de ventas, visita o gestión de venta, siempre pero siempre ocurre una venta.  O usted le vende algo a su prospecto o el prospecto le vende una excusa de porque no puede comprar.  Lo ideal es lograr la venta de su producto y crear una relación de ganar – ganar.

Pero para lograr la venta hay varios factores que deben existir y más adelante hablaré de la parte técnica de la venta.  No obstante al final del día, para lograr la venta es más importante persuadir al prospecto que convencerlo.

Quizás la experiencia más frustrante para un vendedor es obtener la aceptación del cliente de que el producto es bueno, le ahorrará dinero, es necesario, le gustaría tenerlo, puede pagarlo, pero no lo va  a comprar. 

En muchas ocasiones, esto indica que el prospecto está convencido de los méritos (o al menos parece estarlo y que usted le “vendió” la idea), pero todavía no ha podido persuadirlo de tomar una acción.

Aristóteles está considerado como uno de los pensadores más brillantes de todos los tiempos, pero tenía una creencia totalmente errónea.  Creía que si dos objetos con pesos diferentes del mismo material se dejaban caer desde la misma altura, caerían a distintas velocidades.  Esta creencia se impartía en la Universidad de Pisa. 

Años después apareció Galileo, desafió esta teoría y afirmó lo contrario.  Los demás profesores y estudiantes estaban asombrados de que Galileo se atreviera a refutar lo que el gran Aristóteles había enseñado, y lo retaron a que probara su posición.

Galileo la probó, subiendo a la torre de la Universidad y con dos piedras de diferentes pesos y tamaños las dejo caer al mismo tiempo.  Las piedras de Galileo llegaron al suelo al mismo tiempo. 

Galileo convenció a los estudiantes y profesores de que el tenia razón y Aristóteles estaba equivocado.  Pero ¿Adivinen que fue lo que siguieron enseñando en la Universidad de Pisa?

Correcto, siguieron enseñando la teoría de Aristóteles.  Galileo los había convencido, pero no los había persuadido.  Como ven, Galileo probo su teoría, les “dijo” y “mostró” que su teoría era la mejor y la correcta y aun así no consiguió vender la idea.  No lo logró porque pudo convencer pero no pudo persuadir. 

Hágase dos preguntas;

¿Cómo persuadir a la gente?  No se le “dice” a la gente, se le “pregunta”. Se persuade haciendo preguntas y siempre siempre siempre pensando en el mejor interés del prospecto.  Cuando persuadimos para conseguir nuestro propio interés se convierte en manipulación.

¿Qué es persuasión? - el término persuasión se deriva del francés, “dar buenos consejos con anticipación”.

Ahora… vamos a vender algo.

EMPRESARIO: ¡Felicidades usted ha fracasado!

¿Sabias que hay personas que nunca han fracasado en nada en la vida?  Son aquellos que no tienen aspiraciones, no tienen voluntad, no tienen cojo……  Pero si estás leyendo este blog, estoy seguro has fracasado alguna vez en la vida y te garantizo que fracasarás nuevamente. 

Lo que muchos tenemos en común es la tentación de dejar los fracasos atrás y olvidar que alguna vez ocurrió.  Sentimos que debemos dejar el recuerdo que una vez fracasamos antes que nos cause un daño mayor a nuestra confianza.  Lo hacemos inmediatamente o antes.

Pero algunos de nosotros resistimos ese deseo de olvidar el fracaso rápidamente porque somos inteligentes, porque sabemos más de lo que la gente cree.  Por más doloroso que sea, llevamos nuestros fracasos con nosotros todos los días a todas partes.  No como una medalla de honor, aunque en algunas ocasiones parezca así.  Lo hacemos por dos razones.

Lecturas de interés:
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Primero, el conocimiento viene del fracaso.  El fracaso nos enseña a hacer las cosas diferentes.  A hacer las cosas mejor.  No admitir que hemos aprendido del fracaso solo nos llevará a más fracasos.  Lo contrario también es cierto: admitir y aprender del fracaso en última instancia nos llevará al éxito.  Créame, yo lo he visto pero más aun lo he vivido.  Lamentablemente también he visto como muchos son alérgicos a la idea de admitir que alguna vez fracasaron.

Pero hay una lección más importante que nos enseña el fracaso.  Una razón importante para nunca olvidar que hemos fracasado y fracasaremos otra vez.  Nos recuerda que somos humanos.  Por encima, parece muy simple para ser importante, pero esa es una de las características de las lecciones más importantes que aprenderemos en nuestra vida, son lecciones simples.  A veces algo verde significa que solo es verde.

Estar consciente de tus fracasos te dá un sentido único de empatía, humildad, y hasta humor que otros no poseen.  Significa un enfoque diferente en tu trabajo, todos los días, con una mente genuinamente abierta a nuevas ideas y lo que otros pueden aportar.  No porque eres buena gente y los vas a escuchar, sino porque tú sabes que te puedes equivocar.

No pienses que esto solo le aplicar a los jóvenes.  Esto nos aplica a todos sin importar la edad.

Vuelvo a usar a Steve Jobs de ejemplo, no lo puedo evitar, Steve Job es un ejemplo en muchas áreas.  Jobs no fué el líder que conocemos desde sus comienzos, no.  Aunque Apple creo un computador personal de verdadero avance, la primera década de la empresa fue difícil debido al estilo gerencial de Jobs.  Tanto así que el resultado fué que lo despidieran de la misma empresa que ayudo a fundar.  Eso fué un dolor muy grande para el.  Cuando creó su próxima empresa NeXT y perdió una cantidad de dinero exorbitante, también tiene que haber sido un fracaso monumental.

Así que cuando Apple compró a NeXT, y Jobs regresó a su Empresa, era un hombre diferente.  Era un hombre más maduro que aquel que fue despedido 11 años antes.  Claramente el éxito y el fracaso llevaron a esa transformación.

La gente a menudo confunde tener valor a no tener miedo.  Pero nadie vive sin miedo de alguna cosa u otra.  El valor por otra parte significa enfrentar tus miedos y hacer lo correcto de todas formas.  A veces ganamos a veces perdemos.  Y una vez ganes o pierdas en par de ocasiones serás una mejor persona y de mas éxito, siempre y cuando nunca te olvides de que una vez fracasaste.

Comentario: Recordemos a El Coyote que nunca aprendió de sus errores al tratar de capturar al Correcaminos…. beep beep!!!