Saturday, January 12, 2013

VENTAS: 5 lecciones en ventas para la vida

Antes de ser consultor de negocios y después de ser contador, en algún momento tuve una empresa que se dedicaba a las ventas, solo ventas.
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No exagero cuando les digo que fueron los años más gratificantes de mi vida profesionalmente y los más rentables. Muchos beneficios, buenas relaciones interpersonales y mucho dinero.  Porque lo deje? Eso es otro blog.

Si quieres ser un ejecutivo importante en alguna empresa, un empresario o lo que quieras ser, vender es una herramienta crítica para avanzar en tu carrera.  Te enseñará a presentar, negociar y codearte con gente importante.  Aprenderás a vender tus proyectos, tus ideas y a ti mismo.  Y aprenderás los principios básicos de los negocios y las finanzas.
Aprender a vender no solo mejorará tu carrera. Te ayudará a lograr cosas de una manera más fácil en todos los aspectos de la vida, como comprar y vender, conseguir ayuda de servicio al cliente, bregar con compañías de seguro, negociar con tu pareja e hijos y más importante, finanzas personales.
Entrar al mundo de las ventas es una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida.  Por eso pienso que todo ejecutivo, gerente y empresario debe vender algo en algún momento de sus vidas.  A continuación 5 lecciones que debes aprender del campo de las ventas.
Cállate y escucha. Nada de lo que hayas leído o escuchado es tan importante como lo que tiene que decir la persona sentada frente a ti – solo si te callas y escuchas.  Además, cuando hablas primero estas ofreciendo información y posiblemente comprometiendo tu posición.  Siempre escucha, aprende y luego habla.  Tratálo en tu vida personal tambien, tendrás grandes resultados.
Problemas crean oportunidades. Las oportunidades más importantes para hacer algo diferente ocurren cuando algo anda mal.  Como respondemos en momentos de crisis, cuando alguien – un cliente – te necesita, es una oportunidad para demostrar tu capacidad máxima.  Y eso mis amigos nos da la oportunidad de alzarnos ante la situación y entregar los resultados esperados.  Es una oportunidad de brillar.
Negocios = Relaciones. En estos tiempos nos encanta demonizar las empresas. Eso es ridículo.  Las empresas las corren personas y con esas personas se crean relaciones. Organizaciones y equipos son grupos de personas que interactúan y operan en unión para conseguir metas comunes.  No hay tal cosa como una empresa que solo se mantiene con una persona, eso no existe.
El cliente no siempre tiene la razón pero sigue siendo el cliente.  Los clientes no son solo personas detrás de una transacción. Usted tiene muchos más clientes de lo que usted cree. Llamémosle “karma empresarial”, no importa cuán ocupado estas, no importa el plan de trabajo que tenias para ese día, si un cliente tiene un problema, recuerda que es tu cliente y debes ayudarlo primero que nada.
Entiende los motivos de los que toman la decisión. Si estas tratando de vender un producto o básicamente lograr cualquier objetivo en el mundo de los negocios, siempre habrá alguien que tomará la decisión final.  Una vez identifiques esa persona, entiende que los motiva, entiende que beneficios recibirá esa persona.  Esa es la clave para conseguir lo que sea.
Recuerda vender es un curso adelantado para aprender el mundo de los negocios y de entender como en realidad funcionan los negocios.

Monday, January 7, 2013

EMPRESARIO: ¿Por qué no debes hacer resoluciones este año?

Todos los años alrededor de esta fecha hacemos las resoluciones que guiarán el año venidero… pero sabemos también que 12 meses después por alguna razón no las hemos cumplido y volvemos a hacerlas el próximo año.  En resumen, podemos decir que no funcionan y usualmente toman la forma de una de las próximas 5 formas:
  
1) Cosas y mensajes inspiradores que te hacen sentir bien y nos dan un sentido de euforia de que todo estará bien si tan siquiera tener que mover un dedo.
2) Resoluciones que sólo son importante para ti, las cuales tienes que hacer porque, bueno, eres muy muy muy importante.
3)  Lo que leemos de algún “clarividente” con una esfera mágica de lo que debes hacer el próximo año porque te hará feliz o próspero o quizás ambas cosas.
      4) Una guía de cómo hacer las mejores 10 resoluciones del mundo y del tiempo garantizado que funcionarán.
      5) Por qué pensar que todas esas cosas funcionaran es cosa de… tontos.


Como ven, pienso que ninguna de esas cosas funciona.  ¿Saben que pienso si funciona? Okay les diré pero les advierto primero que: Las resoluciones no tienen nada que ver con productividad personal, tu marca personal, redes sociales ni dietas de moda.  Tampoco tienen que ver con sabiduría convencional, mitos ni rutinas diarias.


¿Están ahí todavía? Qué bueno.


Lo que creo que todos debemos hacer es esto.  Creo debemos hacer lo que hace cualquier empresa exitosa.  Una vez al año, en cualquier momento del año, no importa cuando, saca el tiempo y planifica.  Una vez al año es una buena idea, una vez al año y revisarlo cada trimestre es aún mejor.


¿Qué debes planificar?


Difiere un poco si corres una empresa grande, pequeña o sólo a ti mismo, pero no tan diferente. 
Puedes llamarle como quieras pero más o menos tu lista debe incluir lo siguiente:
  • Metas 
  • Estrategias que utilizarás para conseguir tus meta
  • Presupuesto
  • Plan de implementación (opcional)


Eso es todo, ni más ni menos.  Claro que para hacer ese listado tienes que hacer un poco de tarea primero.  Yo te recomiendo que si estas resoluciones son para tu empresa, primero mires la operación completa.  Cuando planificamos es importante ver cómo se comporta el mercado, la inteligencia competitiva y el siempre importante capital operacional.

En otras palabras, ¿cómo puedes saber si tus metas son razonables y alcanzables, cuales estrategias rendirán frutos, márgenes de ganancia, ingresos y flujo de efectivo a menos que tomes todo en consideración al hacer tus resoluciones?  Exacto, no se puede.

¿Vieron que fácil es? Ahora, si ya tienes tu empresa estoy seguro que nada de esto es nuevo para ti.  Si lo es… dame un segundo ya mismo retomo el tema.

Si corres una empresa pequeña, hay una posibilidad de 50-50 que ya has visto esto antes.  ¿No estás seguro si lo debes hacer/escribir?  ¿Lo tienes todo definido en tu cabeza? Chévere, mete mano y hazlo.  Tira los dados, si te funciona bien, si no pues marca este enlace – quizás lo debas leer el próximo año.

Si se trata de ti, solo tú y nadie más y te preguntas como todo esto te puede ayudar personalmente, es fácil.  Todos debemos tener metas.  Si no sabes a dónde vas, te garantizo no llegarás y no conseguirás nada sin tener al menos una idea de cómo lo harás.  Finalmente, nada es gratis.  Si todos hiciéramos por lo menos un pequeño presupuesto nadie tendría problemas financieros, pero tenemos que presupuestar.  En serio.

Básicamente de esto se trata, mas allá de eso depende de ti.  Oh, casi se me olvida.  Si corres una empresa y todo esto sobre planificación es como si te hablaran chino, entonces usted mi amigo, necesita ayuda.  Estoy seguro existen cientos de libros que puedes leer o consultores de negocio que le pueden ayudar.  Encuentra uno…ahora!

Y mientras nadie tiene una esfera mágica que te diga cómo serán las cosas este próximo año, si hay una cosa de la cual estoy seguro.  Si no hacemos alguna planificación, no importa lo básica o sencilla que sea, tarde o temprano no tendrás que preocuparte por correr tu negocio porque no tendrás nada que correr o manejar.

Casi se me olvida, les deseo a todos un feliz y próspero 2013.  Éxito empresarios.